Job ID: ***** | Location: Puebla, Puebla, Mexico | Work Model: Onsite
Gestión integral del ciclo de pedidos de clientes en los sistemas SAP, asegurando la correcta administración de datos maestros, documentación de exportación, facturación y seguimiento de embarques, con el fin de garantizar la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los KPIs de servicio establecidos por la organización.
Responsibilities
Crear y mantener el perfil de nuevos clientes en el módulo de SAP para la BU.
Recibir, registrar y confirmar órdenes de compra de clientes en los sistemas SAP.
Verificar que cada orden de venta en SAP contenga las instrucciones necesarias para su correcto despacho.
Elaborar y actualizar instrucciones de embarque conforme a los requerimientos del perfil del cliente.
Gestionar el flujo de procedimientos para la emisión correcta de documentos de exportación.
Dar seguimiento oportuno a los requerimientos de demanda del cliente e informar sobre el estatus de sus embarques (ETA).
Ejecutar y enviar el aviso de facturación al cliente una vez despachada su orden de compra.
Gestionar la solicitud de autorizaciones para la emisión de notas de crédito y débito.
Administrar y actualizar precios intercompany de forma trimestral.




Asegurar la entrega oportuna de documentos al cliente (SDS, TDS, certificados Kosher & Halal, cuestionarios, entre otros).
Requirements
Licenciatura en Ingeniería en Logística, Comercio Internacional, Negocios Internacionales o Ingeniería en Negocios.
Mínimo 2 años de experiencia en atención y servicio al cliente en industria, preferentemente en entornos de comercio internacional o cadena de suministro.
Dominio de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).
Manejo de SAP (módulo SD indispensable).
Conocimiento de Power BI deseable.
Deseable manejo de CAE u otros sistemas de comercio exterior.
Alta orientación a la satisfacción del cliente.
Inglés conversacional avanzado.
Our Offer
Contratación directa en una empresa multinacional líder en la fabricación de productos químicos.
Salario competitivo.
Prestaciones superiores.
Protegido médico de gastos mayores.
Comedor.
Prima vacacional superior.
Aguinaldo superior.
Fondo de ahorro.
Seguro de vida.
Beneficio de gimnasio.
Total Target Cash Compensation: $463,****** – $618,*******
* Total Target Cash includes base salary and annual bonus; final offer based on skills and experience.
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