Analista de Workforce:
¿Te apasiona el análisis de datos y la mejora operativa? ¡Únete a nuestro equipo y potencia tu carrera en una empresa ágil y en crecimiento!
*¿Qué ofrecemos?:
Sueldo base: $10,000 mensuales
Bono mensual por desempeño: Hasta $2,000
Prestaciones de ley desde el primer día:
️ Seguro de vida:
Capacitación constante y desarrollo profesional- Horario fijo de 09:00 a 17:00 hrs
(De lunes a domingo con descanso rolado en fin de semana)
Oportunidad de crecimiento en un contexto cualificado enfocado en la innovación y el análisis de datos
*Requisitos del perfil:
Licenciatura trunca o concluida en: Informática, Actuaría, Matemáticas, Ingenierías o carreras afines
Experiência comprobable en el área de Workforce:
Dominio de Excel avanzado (se aplica prueba técnica)
Conocimientos sólidos en métricas de Call Center (SLA, AHT, forecast, dimensionamiento, reductores)
Capacidad para generar reportes e indicadores basados en KPIs clave:




Habilidad para identificar tendencias y oportunidades de mejora operativa
Experiência en pronóstico de volumen (llamadas, chats, correos, etc.)
️Responsabilidades clave:
Desarrollo, actualización y mejora de bases de datos
Elaboración de reportes gerenciales e informes analíticos
Análisis de datos y marcado para operaciones de Call Center
Manejo y seguimiento de métricas críticas de operación
Aporte de propuestas para optimizar la eficiencia del equipo y la experiência del cliente
Ubicación: Barranca del Muerto, Col. Guadalupe, Álvaro Obregón. CDMX:
¿Te interesa? Postúlate hoy mismo y forma parte de una empresa que valora el análisis, la innovación y el talento.
"EFICASIA, Comprometida con la igualdad y discriminación, prohíbe expresamente solicitar certificados médicos de no Embarazo y Virus de Inmunodeficiencia Humana VIH, como requisitos para el ingreso permanencia o ascenso en el empleo".

📌 Analista De Work Force En Call Center Álvaro Obregón
🏢 Eficasia
📍 Álvaro Obregón