**Misión del Puesto**:
**Áreas de Especialización**:
Atención a clientes
Adminsitración Hotelera
Manejo de Sistemas Hoteleros
Solución de Inconvenientes
**Escolaridad**:
- Licenciatura en Económico Administrativo o Psicología
- Titulado
**Paquetes Informáticos**:
- Excel
**Idiomas**:
- Inglés
- Español
**Experiência**:
- Recepcionista;Asistente administrativo
**Principales funciones del puesto**:
- Responsabilidad- INDICADORES
- Llevar a cabo los procesos de check in y check out aplicando los principios y herramientas de la cultura de servicio Delphos.
- Lograr la satisfacción y lealtad de los huéspedes y clientes.
- Integrar documentación de arribo y garantía de pago para la estancia de los huéspedes en el hotel.
- Para informar a las diferentes áreas involucradas y garantizar el pago.
- Elaborar reporte de cierre de las transacciones diarias.




- Mantener las operaciones del día debidamente soportadas para los depósitos y cobranzas a que se tenga lugar.
- Verificar el inventario de habitaciones disponibles e informar a las áreas correspondientes.
- Mantener información actualizada dentro del sistema.
- Atender el centro de negocios- Dar servicio a los huéspedes que durante su estancia requieren de servicios de oficina virtual.
- Atender el call center (conmutador) sobre los diversos requerimientos de los huéspedes.
- Dar atención y servicio a los huéspedes.
- Atender el Fiesta Club- Dar atención y servicio a los huéspedes que durante su estancia requieran de servicio de front desk para huéspedes VIP como un valor agregado en su estancia.

📌 Recepcionista Hotel Fiesta Americana Mérida (Yucatán)
🏢 Grupo Posadas
📍 Yucatán