Analista de Atención a Clientes
Sobre Creditas
Creditas es la plataforma líder en América Latina de soluciones de consumo y préstamos 100% online construida alrededor de tres ecosistemas: propiedad inmobiliaria, automotriz y salarios. Trabaja para cambiar activamente el mercado de crédito en Brasil y México a través de la experiência de usuario y tecnología patentada creada para ayudar a sus clientes a alcanzar sus objetivos. La cartera de préstamos garantizados de la compañía integra préstamos con garantía hipotecaria, préstamos con garantía de auto y préstamos personales deducidos de la nómina para crear acceso a productos y servicios que de otro modo estarían fuera de alcance con opciones integradas de financiamiento y refinanciamiento. Fundada en 2012, Creditas emplea a más de 1800 tripulantes y con operaciones en Brasil, España y México. Fuimos reconocidos por las clasificaciones de KPMG, Business Insider y Glassdoor como una de las fintech más prometedoras del mundo.
Nuestro equipo
El área de Customer Experience es responsable de atender a los clientes que nos contacten con la finalidad de resolver dudas e inquietudes a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente. Son el primer contacto para dar una experiência formidable.
¿Cómo será tu día a día?




Atender vía telefónica a los clientes que nos contacten a los números de Creditas
Resolver, idealmente, desde el primer contacto las inquietudes de nuestros clientes
Monitoreo de los tickets por medio de Zendesk
¿A quién buscamos?
Al menos 1 año de experiência en atención al cliente vía telefónica
Manejo de Sojo, Zendesk o herramientas similares
Deseable experiência en empresas Fintech y/o Startup
Capacidad analítica, de organización, proactividad
Comunicación asertiva
Atención al detalle
Nuestro proceso de selección
El proceso de selección de Creditas comienza con la aplicación, y puede ser adaptable en términos de duración. Pero no te preocupes, nuestro equipo de Talent Acquisition está listo para brindarte la mejor experiência. Analizamos cuidadosamente todos los perfiles.
¿Qué ofrecemos?
Sueldo competitivo en el mercado.
Prestaciones de ley
30 días de aguinaldo
20 días de vacaciones
Vales de despensa
Vales de restaurante
Confiable de gastos médicos mayores.
Confiable de Vida.
Planes de educación continua.
Día de cumpleaños libre.
Wellhub (en caso de que quiera utilizarlo).
Estacionamiento.

📌 Analista De Atención A Clientes Ciudad De México
🏢 Creditas (En)
📍 México