**Misión del Puesto**:
**Principales funciones**:
- Servicio a clientes presencial
- Solución de problemas
**Áreas de Especialización**:
- Prospectación
- Atención a Clientes
- Concierge
- Relaciones Públicas
- Recepionista
**Conocimientos técnicos**:
- Paquete Office
- Marketing
- Atención al cliente
**Escolaridad**:
- Preparatoria
**Paquetes Informáticos**:
- Office
- OMS
- INNSIST
**Idiomas**:
- Inglés
**Experiência**:
- Servicio al Cliente
- Relaciones Públicas
- Promotor
- Concierge/Recepcionista
**ADN Posadas**:
- Pensamiento de negocio
- Colaboración
- Generación de experiências
- Excelencia en la ejecución
- Desarrollo de personas
**Principales funciones del puesto**:
- Es la primera persona que interactúa con el huésped al ingresar a lobby, marcando el tono de su estadía.




- Dar una bienvenida personalizada a los huéspedes indicando dónde será su check in.
- Asegurar la asignación del VC y el seguimiento de la posibilidad.
- Establecer comunicación para conocer la información relevante para desarrollar la prospectación.
- Detectar oportunidades de venta o necesidades especiales del huésped.
- Comunicar necesidades de prospectos.
- Otorgar servicio para aclarar y apoyar en las dudas.
**Posición física del trabajo**:
- Hotel de 8 pisos, constantes traslado entre áreas uso de elevador y/o escaleras de emergencia.
**Necesidades físicas del puesto**:
- Subir y bajar elevadores/escaleras, instalaciones del hotel, interacción con huéspedes.

📌 Arrival Concierge Sala De Ventas Condesa Cancún (Quintana Roo)
🏢 Grupo Posadas
📍 Quintana Roo