Objetivo del puesto:
Brindar atención y seguimiento eficiente a los clientes de la empresa, resolviendo dudas, atendiendo quejas, gestionando solicitudes y asegurando su satisfacción con los productos o servicios ofrecidos.
Funciones principales:
Atender llamadas telefónicas, correos y mensajes de clientes.
Brindar información sobre productos, servicios, precios, políticas y promociones.
Resolver quejas o inconformidades con actitud empática y cualificado.
Registrar solicitudes, quejas o comentarios en el sistema.
Dar seguimiento a pendientes hasta su resolución.
Apoyar en procesos de ventas o postventa cuando se requiera.
Canalizar casos a otras áreas (logística, cobranza, etc.) cuando sea necesario.
Mantener una actitud cordial, proactiva y orientada al cliente.
Requisitos del puesto:
Escolaridad:
Bachillerato concluido o carrera técnica (preferente carrera trunca o concluida en áreas administrativas o comerciales)
Experiência:
Mínimo 5 años en atención a clientes, call center, recepción, ventas o áreas similares.
Conocimientos:
Manejo avanzado office




⁠Manejo ERP proscai o similar
⁠Desarrollo de estrategias para incrementar ventas
⁠Facilidad de palabra
⁠Organizado
⁠Habilidad para encontrar clientes potenciales
Habilidades y competencias:
Sobresaliente actitud de servicio
Comunicación verbal y escrita clara
Tolerancia a la presión
Resolución de conflictos
Trabajo en equipo
Organización y seguimiento
Indicadores de desempeño:
Nível de satisfacción del cliente
Tiempo de respuesta a solicitudes
Número de quejas resueltas
Calidad en la atención brindada
Condiciones laborales (opcional):
Horario: Lunes a viernes de 8:00 a 18:00
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $9,000.00 - $11,000.00 al mes
Beneficios:
Estacionamiento de la empresa
Vales de despensa
Pago complementario:
Bono de asistencia
Bono de puntualidad
Tipo de jornada:
Turno de 8 horas
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Atención A Clientes Nueva Industrial Vallejo
🏢 HIGH IMPACT
📍 Nueva Industrial Vallejo