¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO COMOANALISTA WFM!:
¿Qué harás en este rol?:
Como persona analista de Workforce Management (WFM) serás fundamental en la toma de decisiones estratégicas. Tu misión será analizar datos, optimizar la operación y asegurar la calidad del servicio en un entorno de alta exigencia.
Principales responsabilidades:
Analizar y procesar bases de datos para generar reportes que respalden la toma de decisiones.
Ejecutar cargas y segmentaciones de bases de datos con precisión y eficiencia.
Elaborar reportes estratégicos solicitados por la gerencia, personas usuarias internas y externas.
Verificar el cumplimiento de procedimientos y métricas principal.
Detectar oportunidades de mejora y aplicar acciones correctivas, preventivas e inmediatas.
¿Qué buscamos?:
Escolaridad: Carrera concluida en Informática, Actuaría, Matemáticas, Ingeniería o afines.
Experiência: Al menos 2 años como persona analista de WFM en entornos de centros de contacto (Call Center).
Habilidades técnicas:
Dominio de Excel intermedio-avanzado (tablas dinámicas, fórmulas, análisis de datos).
Manejo de bases de datos.




Conocimiento sólido en métricas de Call Center.
Competencias blandas: Comunicación asertiva, pensamiento analítico, iniciativa y compromiso con la estabilidad laboral.
¿Qué ofrecemos?:
Sueldo base: $10,000 mensuales
Bono de desempeño: $2,000 mensuales (ligado a cumplimiento de métricas)
Horario: Lunes a domingo de 09:00 a 17:00 (con un día de descanso rolado)
Prestaciones de ley + protegido de vida:
Acceso a club de beneficios con descuentos en establecimientos afiliados
Sé parte de un equipo comprometido con los resultados, el crecimiento profesional y la mejora continua.:
¡Esta es tu ocasión para destacar como persona analista de WFM y desarrollarte en una institución sólida!
*Postúlate hoy mismo.:
“Eficasia, comprometida con la igualdad y no discriminación prohíbe solicitar certificados médicos de no embarazo y virus de inmunodeficiencia humana VIH, como requisitos para el ingreso, permanencia o ascenso en el empleo”.

📌 Análisis De Datos En Tiempo Real / Wfm Call Center Híbrido Álvaro Obregón (México)
🏢 Eficasia
📍 México