UNIVERSIDAD INSURGENTES
SOLICITA
ASESOR DE SERVICIOS FINANCIEROS
(CAJA y COBRANZA)
Requisitos:
Edad: 28 a 40 años
Sexo: Indistinto
Escolaridad: Bachillerato o Licenciatura Trunca
Experiência: Mínima de 1 año en instituciones bancarias
HABILIDADES:
Cobranza: Habilidades numéricas, matemáticas y de cálculo
lógicas
Resolución de conflictos
Trabajo bajo presión - tolerancia al estrés
Trabajo por objetivos
Facilidad de palabra/comunicación
Atención y servicio a clientes
Habilidad de negociación
Trabajo en equipo
Uso y manejo de herramientas tecnológicas
Responsable
Honesto
Apegado a procesos y políticas
ACTIVIDADES:
Atención y servicio al estudiante en temas relacionados a pagos, a través de los canales establecidos (telefonía/redes sociales y ventanilla de servicio física o virtual)
Seguimiento a indicadores como:
Metas de ingresos: corriente y anticipado
Cartera vencida
Recuperación de alumnos en base a portafolio soluciones financieras




Revisión de cartera vencida para identificar si proceden o no los cargos asignados al alumno. En caso de que no proceda, se genera ticket a mesa de ayuda para su ajuste
Revisión de estimaciones automáticas y generación de estimaciones manuales
Análisis de reportes de: cuentas por cobrar. Supervisión y seguimiento
Atención y servicio al proceso de baja (a solicitud y por adeudo)
Atención y seguimiento al cobro de otros servicios: Constancias, trámite de servicio social, ATS, etc.
Cobro con TPV
Depuración de saldos pendientes por aplicar
Reingreso de reembolsos
Generación de constancia de no adeudo
Levantamiento de tickets por ajustes
Gestionar la solicitud de reembolsos
Seguimiento/aclaración sobre saldos
Orientación al alumno sobre métodos de pagos, políticas y calendarios de pago
Indispensable: Sobresaliente actitud de servicio
HORARIO:
Lunes a viernes de 09:00 A 19:00 hrs y sábados de 09:00 a 14 hrs
SUELDO:
$9,000 mensuales brutos + Prestaciones de Ley

📌 Asesor De Servicios Financieros Caja Y Cobranza Álvaro Obregón
🏢 Universidad Insurgentes
📍 Álvaro Obregón