Concierge - Hotel Princess (Riviera Maya):
Princess Hotels & Resorts
Objetivo del puesto:
Garantizar una atención productivo y de calidad a los huéspedes del Hotel Platinum Yucatán Princess, un resort categoría solo adultos, mediante la correcta gestión de información sobre habitaciones, servicios, actividades del hotel y puntos de interés locales. Asimismo, asegurar el cumplimiento de los procedimientos establecidos en el registro y salida de huéspedes, control de ocupación, atención de quejas y objetos perdidos, manteniendo el orden en el área de recepción y contribuyendo a la mejora continua en los estándares de servicio.
Perfil:
Inglés conversacional (avanzado)
Carrera terminada en administración, turismo o a fin.
Disponibilidad de horario
Excelente actitud de Servicio
Destacado presentación
FUNCIONES DEL PUESTO:
Conocer la oferta de habitaciones y las características de las mismas,



así como los servicios y actividades que ofrece el Hotel y de los lugares de interés de la zona.
Mantener el control de las habitaciones ocupadas y disponibles.
Conocer y aplicar el procedimiento de lost & found, con objetos encontrados.
Atender con amabilidad y discreción a huéspedes que presentan quejas e inconformidades, y canalizarlas con el departamento correspondiente.
Mantener ordenado en el front desk, la información interna y externa, dirigida hacia huéspedes.
Realizar el registro y salida de huéspedes, de acuerdo al estándar establecido, así como realizar ventas de walk ins y upsale.
OFRECEMOS:
Prestaciones de Ley
Transporte de Personal
Comedor de colaboradores
Crecimiento Cualificado

📌 Concierge Playa Del Carmen
🏢 Princess Hotels and Resorts
📍 Playa del Carmen