Somos una marca mexicana que está revolucionando el sector de las telecomunicaciones. Empoderamos a nuestros clientes permitiéndoles convertir su consumo en una fuente de ingresos.
Únete a una empresa con propósito, donde cada cliente es parte de una comunidad activa que transforma su manera de conectarse y ganar.
Requisitos:
Escolaridad: Preparatoria terminada
Experiência como supervisor de ventas de al menos 2 años (Ventas por teléfono, deseable: de campo)
Proactividad
Liderazgo
Toma de decisiones
Resolución de conflictos
Comunicación
Responsabilidad y disponibilidad de horario
Organización
Trabajo en equipo
Responsabilidades:
Supervisar y monitorear el desempeño diario del equipo de agentes.
Implementar estrategias para mejorar la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente.
Realizar coaching, feedback y capacitaciones al personal del call center.
Controlar el cumplimiento de horarios, asistencia y metas individuales y grupales.




Analizar reportes de desempeño y generar informes periódicos para la dirección.
Resolver incidencias de segundo nível y escalar los casos críticos según procedimiento.
Asegurar el cumplimiento de los protocolos de calidad y normativa interna.
Participar en procesos de selección y evaluación de nuevos agentes.
Ofrecemos:
Salario competitivo y ventajas atractivos.
Oportunidades de crecimiento cualificado y crecimiento dentro de la empresa.
Flexibilidad horaria
Acceso a capacitaciones y recursos de aprendizaje continuos
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $12,000.00 - $15,000.00 al mes
Beneficios:
Opción a contrato indefinido
Tipo de jornada:
Lunes a viernes
Turno de 8 horas
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Supervisor De Call Center Polanco
🏢 Inphonity
📍 Polanco