**BUSCAMOS: Customer Service**
- **Giro**: Empresa Internacional de Intralogística y Automatización Industrial.
- **Ubicación**: Santa Catarina, Nuevo León (Zona Monterrey).
**Perfil del Candidato**
- **Escolaridad**: Ingeniería Industrial, Mecatrónica, Logística, Administración o afín.
- **Experiência**: Más de 5 años en servicio al cliente industrial o gestión de proyectos, con experiência liderando equipos.
- **Idiomas**: Inglés avanzado (indispensable).
- **Conocimientos**: Manejo de ERP/CRM (preferente SAP) y gestión de indicadores (KPIs).
**Retos Principales**
- **Liderazgo**: Gestionar la operación diaria del departamento de servicio al cliente y desarrollar al equipo de trabajo.
- **Enlace Estratégico**: Ser el punto de contacto principal entre el cliente, el equipo técnico y las filiales internacionales.
- **Gestión Postventa**: Supervisar el seguimiento a órdenes de servicio, refacciones, garantías y cumplimiento de níveles de servicio (SLA).




- **Mejora Continua**: Analizar indicadores de desempeño para optimizar la satisfacción del cliente.
**Competencias Clave**
- Comunicación efectiva intercultural.
- Resolución de problemas y enfoque al cliente.
- Manejo de presión y prioridades múltiples.
**Otros Requisitos**
- Disponibilidad para viajar (nacional e internacional).
Asunto: Customer Service Manager N.L.
Dirigido a: Eva De León
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $50,****** - $70,****** al mes
Beneficios:
- Caja de ahorro
- Seguro de gastos médicos mayores
- Seguro de vida
- Vales de despensa
Experiência:
- servicio al cliente en sector industrial: 5 años (Deseable)
- mismo puesto: 3 años (Obligatorio)
Idioma:
- inglés conversacional (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Customer Service Manager (Santa Catarina)
🏢 Hr Alliance México
📍 Santa Catarina