Descripción del empleo
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Agente de servicio al cliente
Lugar de trabajo: Miguel Hidalgo, CDMX
Objetivo del puesto:
Brindar atención personalizada y eficaz a clientes corporativos, asegurando el seguimiento completo a pedidos, embarques, entregas y procesos administrativos relacionados, con enfoque en la satisfacción del cliente, la resolución oportuna de incidencias y el cumplimiento de los níveles de servicio establecidos.
Requisitos:
Formación: Licenciatura trunca o concluida en áreas administrativas o afines
Experiência: Mínima de 3 a 5 años en atención a clientes corporativos y backoffice
Conocimientos técnicos:
Manejo de Excel intermedio-avanzado (tablas ágiles, filtros, fórmulas)
Procesos administrativos: pedidos, embarques, facturación
Manejo de ERP o CRM (deseable)
Funciones a desempeñar:
Atender y dar seguimiento a requerimientos de clientes corporativos.
Registrar y monitorear pedidos en sistema.




Coordinar con logística y almacén el estado de embarques y entregas.
Dar seguimiento administrativo a la facturación de los pedidos.
Resolver dudas e incidencias de forma oportuna.
Gestionar la comunicación entre clientes y áreas internas.
Elaborar reportes de estatus de pedidos y entregas.
Monitorear el cumplimiento de níveles de servicio y satisfacción del cliente.
Habilidades:
Comunicación clara
Actitud de servicio
Organización
Resolución de problemas
Enfoque en resultados
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $22,000.00 al mes
Incentivos:
Estacionamiento de la empresa
Pago complementario:
Bono de asistencia
Bono de productividad
Bono de puntualidad
Bono mensual
Tipo de jornada:
Lunes a viernes
Turno de 8 horas
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Agente De Servicio Al Cliente Miguel Hidalgo
🏢 Taling
📍 Miguel Hidalgo