**Vacante para la empresa HERNANDEZ Y DIAZ ESPECIALISTAS EN NEGOCIOS SA en Americana - Guadalajara, Jalisco**:** Ejecutivo/a Telefónico/a - Analista de Calidad**
**Responsabilidades**:
- Monitorear y evaluar llamadas telefónicas para asegurar la calidad en la atención al cliente.
- Brindar retroalimentación a los equipos de cobranza y atención para mejorar el servicio.
- Elaborar reportes sobre el desempeño de las llamadas y detallar áreas de ocasión.
- Colaborar activamente con los departamentos de marketing, RRPP y comunicación para garantizar la alineación en los procesos.
**Requisitos**:
- Escolaridad mínima: Media Superior.
- Experiência previa en posiciones similares dentro de call center o áreas de calidad telefónica.
- Manejo de herramientas de comunicación y reporteo.
- Orientación a resultados, excelente actitud de servicio y habilidad para trabajar en equipo.
- Residencia en Guadalajara o disponibilidad para laborar de manera presencial.
**Ofrecemos / Beneficios**:
- Sueldo mensual competitivo de $11,000 pesos.
- Oportunidad de desarrollo profesional dentro de la industria de telecomunicaciones.
- Ambiente de trabajo profesional en zona céntrica de Guadalajara.
¡Da el siguiente paso en tu carrera profesional en telecomunicaciones y forma parte de nuestro equipo de calidad en Guadalajara!
Postúlate hoy mismo y haz la diferencia en el sector.




GRUPO GABSSA Tiene el firme compromiso con la igualdad laboral y no discriminación para el acceso al empleo, por lo que se alienta a mujeres y hombres a calificar para las vacantes.
Es por eso que durante el proceso de reclutamiento y selección, no se le deberá solicitar la siguiente información: fotografías, información sobre sexo, edad, condición de salud, social, económica, jurídica o familiar; pruebas de embarazo, prueba de VIH (virus de inmunodeficiencia humana), religión, orientación o preferencia sexual, antecedentes penales, estado civil o situación migratoria.
Asimismo no se tomará en cuenta el origen étnico o nacional, el color de piel, la cultura, el género, las discapacidades, la apariencia física, las características genéticas, la lengua, las opiniones, la identidad o afiliación política, la situación familiar, las responsabilidades familiares, el idioma u otros.
Grupo Gabssa NO solicita documentación fuera de sus instalaciones.
**Nível de educación deseada**:
Media Superior
**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio
**Función departamental**:
Marketing / RRPP / Comunicación
**Industria**:
Telecomunicaciones
**Habilidades**:
- manejo de herramientas
- facilidad de palabra
- Resiliente
- Organizado
- Proactivo

📌 Analista Telefónico Calidad (Guadalajara)
🏢 HERNANDEZ Y DIAZ ESPECIALISTAS EN NEGOCIOS
📍 Guadalajara