Dr México Security
Somos una empresa especializada en Tecnologías de seguridad, dedicada a la fabricación, Importación, y Distribución de los más avanzados productos de seguridad en México.
Y estamos en búsqueda de tú talento como:
AGENTE DE MESA DE AYUDA JR
Descripción:
Como Agente de Mesa de Ayuda JR, serás parte de un equipo altamente motivado y colaborativo. Trabajando estrechamente con equipos de soporte técnico, operaciones y clientes.
Skills:
Licenciatura o Ingeniería en sistemas computacionales, Ingeniería en Sistemas (TITULADO)
Inglés básico
Conocimientos en herramientas de Gestión de Servicios de TI
Conocimiento sobre ITIL
Conocimientos básicos de hardware/software/redes
Experiência mínima de 3 años en el área de mesa de ayuda
Certificaciones en: ITIL, foundation V4 sería un PLUS
Funciones:
Gestionar procesos
Soporte N1, gestionar y resolver procesos básicos de software, hadware o red.
Mejora continúa
Apoyo a las áreas resolutorias cuando lo necesiten (N2 y N3)
Documentación y seguimiento de tickets, desde su creación hasta su cierre.
Información a usuarios del estado en el que se encuentra su ticket




Lugar y esquema de trabajo:
Zona Tacubaya, 3 cuadras del metro.
Presencial
Prestaciones y Incentivos:
12 a 14 mil mensuales netos
Prestaciones de Ley
Cotización al 100% dentro del IMSS
Vales de despensa
Gastos Médicos Mayores al 3er mes
Pago mensual
Destacado ambiente de trabajo
Horario: Lunes a Jueves de 9 a 19 hrs y Viernes de 9 a 17 hrs
INDISPENSABLE CONTAR CON LA EXPERIENCIA QUE SE MENCIONA EN LA VACANTE PARA QUE TU CV SEA TOMADO EN CUENTA
Si cumples con todos los requisitos, postúlate por este medio con CV con fotografía y actualizado.
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $12,000.00 - $14,000.00 al mes
Ventajas:
Seguro de gastos médicos mayores
Teléfono de la empresa
Vales de despensa
Tipo de jornada:
Lunes a viernes
Pregunta(s) de postulación:
Cuentas con experiência en mesa de ayuda
Tienes conocimientos de ITIL
Qué herramientas ITSM has utilizado?
cuentas con experiência en atención de tickets como N1?
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Agente De Mesa De Ayuda Jr Ciudad De México
🏢 DR MEXICO
📍 Ciudad de México