En Colektia, estamos en búsqueda de un Call Center Managercon experiência en el ámbito. Este competente será fundamental para asegurar el correcto funcionamiento nuestras operaciones en México
Responsabilidades:
Asegurar el cumplimiento de políticas y reglamentos en el call center.
Supervisar y garantizar la aplicación del framework de trabajo establecido.
Verificar que los recursos necesarios para la operación correcta estén disponibles.
Coordinar y supervisar los programas de capacitación del personal.
Gestionar los procesos de contratación y desvinculación de empleados.
Coordinar con los líderes de Call Center Lead (CCL) para asegurar una operación efectiva.
Organizar actividades, turnos, guardias y cobertura durante feriados.
Elaborar y presentar reportes sobre incidencias y rendimiento del call center.
Requisitos:
Mínimo 2 años de experiência liderando equipos de call center, de preferencia cobranza:
Título universitario en Ingeniería en Administración, Ingeniería Comercial o carreras afines.




Nível intermedio de inglés.:
Conocimientos avanzados en manejo de herramientas tecnológicas.
Manejo intermedio de Microsoft Office.
Capacidad para gestionar proyectos de manera organizada y meticulosa.
Liderazgo, comunicación asertiva y trabajo bajo presión
Ofrecemos:
Sueldo neto $24,300
Prestaciones de ley
Seguro de Gastos médicos mayores
Horario de L a V 8:30 am a 19:00 pm / sábados rolados
Saliendo del MB Poliforum
Oportunidades de crecimiento profesional en un ambiente dinámico y participativo.
Un equipo comprometido con el desarrollo y el bienestar de sus colaboradores.
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $24,300.00 al mes
Beneficios:
Seguro de gastos médicos mayores
Tipo de jornada:
Turno de 8 horas
Pregunta(s) de postulación:
Nível de ingles
Pretensiones salariales netas
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Gerente De Call Center Benito Juárez (México)
🏢 Colektia
📍 México