**Vacante para la empresa G-Global en Parque Industrial Pacifico - Tijuana, Baja California**:
Empresa de G-Global se encuentra en búsqueda de Customer Service Representative:
Objetivo:
Asegurar una atención de alta calidad que satisfaga y supere las expectativas de los clientes.
Ejecutar estrategias orientadas a mejorar la experiência del cliente, aumentar ventas, fortalecer la fidelización, resolver conflictos de manera optimizado y promover una cultura de Servicio Fanatico dentro de la organización
**Responsabilidades**:
- Ejecutar estrategias para mejorar la satisfacción del cliente y retener cuentas clave.
- Asegurar el cumplimiento de KPI individuales para el logro de objetivos del departamento.
- Monitorear encuestas de satisfacción (IFC, NPS y CES), asegurando la calidad y cantidad de las respuestas.
- Asegurar la realización efectiva de MBR y QBR con determinados (Alto riesgo,alto revenue, potencial aumento de venta) clientes.
- Coordinar con áreas internas para resolver problemas operativos y mejorar accountability.




- Identificar oportunidades de crecimiento de revenue en clientes existentes.
- Fomentar una cultura de accountability y ownership dentro de la organización.
- Aplicación y uso de herramientas brindadas dentro de los planes de capacitación para ell equipo de Servicio Fanático y KAM.
**Requisitos**:
- Licenciatura o ingeniería concluida.
- 1- 3 años en una posición similar.
- Experiência en servicio al cliente.
- Conocimiento en métricas de satisfacción del cliente (deseable)
- Inglés : Bilingüe.
Visa: Indispensable.
- Experiência en manejo de CRM, Power BI, paquetería office, Monday Work.
**Nível de educación deseada**:
Superior - titulado
**Nível de experiência deseada**:
Nível Experto
**Función departamental**:
Logística / Transporte
**Industria**:
Transporte, Logística, Cadena de Suministro y Almacenamiento

📌 Customer Service Representative (Tijuana)
🏢 G-Global
📍 Tijuana