The Palace Company es una empresa mexicana que destaca en el mundo de la hospitalidad de lujo, ofreciendo servicios excepcionales en nuestros exclusivos hoteles, resorts y clubes vacacionales a nível internacional.
Si tienes pasión por el servicio al cliente, la hotelería y los servicios de lujo y a su vez ¡Te estamos buscando!
Actividades principales:
Brinda atención a las llamadas y correos de huéspedes que realizaron su reservación vía web, atendiendo seguimientos de cobros, cancelaciones, solicitudes y dudas generales.
Da soporte al equipo de Recepción ante cualquier discrepancia en las reservaciones.
Revisa las llegadas del día siguiente verificando que todo se encuentre al día, así como los pagos y solicitudes especiales.
Brinda seguimiento a los no-show, validando el motivo del mismo y aplicando la penalización en caso de ser necesario.
Reporta al equipo de Distribución online la discrepancia en precios o información general de la página web.
Requisitos:
Carrera técnica, licenciatura en administración, turismo, lenguas, o afín.
Inglés avanzado B2+, se hará una evaluación precisa de skills, gramática y fluidez.




Experiência en atención al cliente, teléfono y correo electrónico.
Conocimiento en CRM o Sistema ópera.
Disponibilidad de tiempo en horario rotativo de 8 horas.
Ofrecemos:
Sueldo + bono de desempeño
Aguinaldo superior a la ley.
Fondo de ahorro del 10.5%
Seguro de vida y Confiable de gastos médicos mayores
Clases de inglés gratuitas
Beneficios y descuentos de colaboradores.
Comedor y más.
Tipo de puesto: Por tiempo indeterminado
Sueldo: $15,000.00 - $20,000.00 al mes
Beneficios:
Protegido de gastos médicos
Seguro de vida
Vales de despensa
Pago complementario:
Bono de productividad
Tipo de jornada:
Incluye fines de semana
Rotativo
Turno de 8 horas
Pregunta(s) de postulación:
¿En qué parte de Mérida vives?
El primer filtro para el proceso de selección es tu evaluación de inglés? ¿Entre las 8 a 5 de la tarde qué día y en qué horario podemos agendar una reunión?
Idioma:
Inglés avanzado (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Customer Service Representative Call Center Mérida
🏢 Palace Resorts
📍 Mérida