Somos una empresa 100% mexicana, con más de 30 años de experiência en el mercado, brindando soluciones de valor en Tecnologías de la Información.
Nuestra misión es apoyar a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos mediante servicios confiables, eficientes y personalizados.
Como parte de nuestro crecimiento, actualmente estamos contratando para la siguiente vacante:
**Soporte técnico en sitio**
**Ubicación**: Ciudad de México
**Horario**: Lunes a Viernes de 7:00 a.m. a 5:00 p.m. sábados de 9:00 a.m. a 2:00 p.m. (guardia una vez al mes).
**Disponibilidad**: En caso de requerirse apoyo adicional, se solicita disponibilidad inmediata.
**?
Requisitos**:
- Experiência en soporte técnico mínimo 1 año.
- Conocimiento en **ServiceNow** (o similar).
- Dominio de instalación de software, preparación de imágenes y mantenimiento de equipos.
- Orientación a la atención al cliente y trato profesional, especialmente con usuarios VIP.
- Capacidad para trabajar bajo presión y con enfoque a resultados.
- Disponibilidad para guardias ocasionales y apoyo adicional cuando se requiera.




**Responsabilidades principales**:
- Soporte técnico a usuarios (presencial y remoto), incluyendo usuarios VIP.
- Altas y bajas de usuarios en sistemas.
- Instalación de software y preparación de imágenes de equipos.
- Mantenimiento preventivo y correctivo de computadoras y laptops.
- Validación de funcionamiento de infraestructura crítica.
- Gestión y seguimiento de incidentes en **ServiceNow** u otra herramienta ITSM.
- Cumplimiento de SLA establecidos.
- Identificación de oportunidades de mejora y eficiencia del servicio.
- Coordinación con proveedores para resolución de fallas.
**Ofrecemos**:
- Prestaciones de ley.
- Estabilidad laboral.
- Seguro de vida.
- Vales de despensa.
- Excelente ambiente de trabajo.
- Cursos y capacitaciones gratuitas.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $14,****** al mes
Beneficios:
- Protegido de vida
- Vales de despensa
Tipo de jornada:
- Turno de 10 horas
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Soporte Técnico En Sitio (Xico)
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