**_"El mundo es tuyo con Meliá"_**
Continuar en Meliá es una ocasión para aprender, crecer y seguir construyendo tu carrera dentro de un equipo global.
Aquí puedes asumir nuevos retos y acceder a experiências en distintos destinos, sin dejar de formar parte de nuestra familia.
¿Te animas a dar el siguiente paso en tu trayectoria con nosotros?
**¿Qué tendrás que hacer como Insight Supervisor?
**:
- Supervisar la ejecución del programa de observación en las distintas áreas del hotel, asegurando la calidad y consistencia en los reportes generados por el equipo de Insight Agents.
- Analizar en profundidad los hallazgos recopilados para identificar patrones, oportunidades de mejora y áreas críticas en la experiência del huésped.
- Consolidar reportes semanales y mensuales con recomendaciones claras para liderazgo y equipos operativos.
- Liderar sesiones de retroalimentación con los departamentos implicados, alineando acciones correctivas y preventivas.
- Coordinar con los equipos de calidad, formación y operaciones para asegurar que las iniciativas derivadas de las observaciones se implementen eficazmente.
- Asegurar el cumplimiento de los protocolos de confidencialidad, ética y profesionalismo en el manejo de información sensible.
- Capacitar y dar seguimiento al equipo de Insight Agents, fomentando el desarrollo profesional y la mejora continua.
- Participar activamente en la mejora del sistema de monitoreo, incluyendo el uso de herramientas digitales, indicadores clave y procesos de seguimiento.
**Requisitos del perfil**:
- Experiência en análisis de servicio, calidad, operaciones hoteleras o áreas afines.
- Dominio del idioma inglés a nível intermedio o avanzado.
- Experiência previa liderando o supervisando equipos.




- Sólidos conocimientos de la operación hotelera y estándares de servicio.
- Dominio avanzado de Office 365 (Word, Excel, PowerPoint, Outlook).
- Pensamiento crítico, enfoque analítico y excelente capacidad de observación.
- Habilidades de redacción, síntesis y comunicación efectiva.
- Liderazgo colaborativo, iniciativa propia y alto nível de organización.
- Compromiso con la mejora continua y la cultura de retroalimentación.
- Disponibilidad para horarios flexibles o rotativos, incluyendo fines de semana o turnos nocturnos si es necesario.
**En Meliá todos somos VIP**
- En Meliá Hotels International apostamos por la _**_igualdad _**_de oportunidades _**_entre mujeres y hombres_**_ en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos.
Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente._
- Impulsamos nuestro compromiso con _**_la igualdad y la diversidad_**_, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad.
Creemos que _**_la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global_**_._
- Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable.
En este sentido, nuestro lema es "_**_Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable_**_" Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible._
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📌 Insight Supervisor (35750) (Zapopan)
🏢 Meliá Hotels International
📍 Zapopan