Brindar un servicio excepcional a los clientes corporativos, gestionando sus necesidades y resolviendo sus consultas de manera oportuna y optimizado, a través de atención telefónica. El ejecutivo será responsable de asegurar la satisfacción del cliente y fomentar relaciones duraderas, garantizando que sus requerimientos sean atendidos de manera efectiva.
Responsabilidades:
Atención telefónica a clientes corporativos:
Recibir y gestionar llamadas de empresas y clientes corporativos para resolver dudas, consultas, y problemas relacionados con productos o servicios.
Proveer información clara y precisa sobre productos, servicios y políticas de la empresa.
Identificar y solucionar problemas técnicos o de facturación, escalando los casos que lo requieran a los equipos internos correspondientes (soporte técnico, facturación, etc.).




Monitorear el estado de las incidencias hasta su resolución y mantener al cliente informado durante todo el proceso.
Requisitos:
Educación: Nível técnico o licenciatura en áreas relacionadas con Administración, Comunicación, o afines.
Experiência: Al menos 2 años de experiência en atención a clientes corporativos o en servicio al cliente, preferiblemente en entornos B2B.
Habilidades:
Sobresaliente comunicación verbal y escrita.
Capacidad para resolver problemas de manera ágil y efectiva.
Orientación al cliente y habilidades interpersonales.
Conocimiento en herramientas CRM y manejo de plataformas de gestión de clientes.
Organización y gestión del tiempo.

📌 Ejecutivo De Atencion A Clientes Corporativos Baja California Sur
🏢 Johnson Controls
📍 Baja California Sur