En Toteat, sabemos que la primera experiência con una nueva herramienta puede marcar la diferencia.
Por eso, estamos buscando un/a Onboarding Agent que nos ayude a que cada restaurante que se sume a nuestra plataforma tenga un inicio sin fricciones, ágil y con la mejor experiência posible.
Si te apasiona la tecnología, el servicio al cliente y quieres ser parte de la transformación digital en la gastronomía, esta puede ser tu posibilidad.
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** Asesoramiento gastronómico experto**:
Participación activa y orientación al cliente.
Identificación de necesidades y requerimientos.
Optimización de procesos y mejores prácticas.
Fortalecimiento de la relación con los clientes.
**Configuración e implementación del software**:
Asegurar la configuración correcta del software.
Garantizar la disponibilidad inmediata para el uso.
**Capacitación efectiva**:
Proporcionar capacitación completa (presencial/virtual).
Asegurar la comprensión de las funcionalidades.
Segmentar y adaptar metodologías de capacitación.
**Soporte y acompañamiento continuo**:
Ofrecer soporte durante el onboarding y más allá.
Resolver dudas y optimizar el uso del software.
Asegurar la rápida adopción.
**Mejor experiência del cliente**:
Garantizar una experiência positiva durante el onboarding.
Facilitar una transición suave al uso del software.
Contribuir al éxito a largo plazo de clientes y empresa.
**Mejora continua e innovación**:
Realizar propuestas de mejora continua.
Implementación de innovaciones tecnológicas.
Apunta a la excelencia operacional del equipo.
**Requerimientos**:
Formación en gestión; Ingeniería Industrial, Administración de empresas u otros.
Desde 2 años de experiência profesional relacionada al cargo.
Experiência en alguna de las siguientes: análisis y mejoramientos de procesos, formación y capacitación, Onboarding, Servicio al cliente, implementación de tecnología empresas SaaS.
Comunicación asertiva
Orientación al cliente
Capacidad de enseñanza
Conocimiento de la industria
Habilidades técnicas y de tecnología