Sé parte del futuro de Bradescard como **Analista Service Desk.
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¿Estás en búsqueda de nuevas oportunidades de crecimiento?
Esta es tu oportunidad para destacar y crecer en una empresa con más de 10 años de éxito en México y respaldada por el prestigio de Bradesco, uno de los bancos más importantes de América Latina.
En Bradescard, buscamos un **Analista Service Desk** brindar el servicio de soporte técnico nível 1 para los usuarios de la organización, así como procesar información de procesos operativos de la organización.
**Ubicación**: Av.
Camino al ITESO ****, Sin Nombre, ***** San Pedro Tlaquepaque, Jal.
**Horario**: Lunes a Viernes (7 am - 17 pm)
**Lo que harás**:
- Atender llamadas telefónicas y/o de Microsoft Teams para brindar soporte a usuarios.
- Registrar incidentes de operación de IT en la bitácora correspondiente
- Analizar las causas que están originando el incidente que se este atendiendo para canalizarlo de manera adecuada a los níveles N2 y N3.
- Apoyo al área de soporte técnico 1 en la atención de incidentes de socios comerciales.
- Atención de incidentes de software, hardware, telecomunicaciones, cloud y terceros(proveedores) de la organización.
- Ejecutar las tareas diarias de procesamiento de datos requeridas por las diversas áreas de la organización (finanzas, cobranza, crédito, inteligencia de datos, etc.)
- Supervisar la ejecución de tareas ya sea automatizadas o no que realizan procesos de las diversas áreas de la corporación.
- Colaborar en los procesos de altas.
Bajas y mantenimiento de usuarios de la organización.
- Colaborar en los procesos de altas.
Bajas y mantenimiento de usuarios de promotores de las agencias de comercialización.
- Atender las herramientas de monitoreo de la infraestructura de la organización.




**¿Qué ofrecemos?
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- Modalidad de trabajo: Hibrida.
(3 días remoto - 2 días presencial)
- Salario competitivo.
- Vales de despensa.
- Prestaciones superiores a la ley: 14 días de vacaciones (desde la fecha de tu ingreso), 20 días de aguinaldo, 15 días de prima vacacional al 100%, Fondo de ahorro del 5%, Comedor Subsidiado al 80%.
- Plan de carrera en una empresa que valora el crecimiento profesional y personal de sus colaboradores.
- **Beneficios adicionales**: Protegido de Gastos Médicos Mayores, Seguro Dental y Seguro de Vida.
**Lo que buscamos en ti**:
Licenciatura en Informática / Licenciatura en tecnologías de la información / carrera afín.
**Experiência**: mínimo 1 año de experiência en soporte directo a usuarios / clientes, dominio de Microsoft 365 y conocimientos básicos de Microsoft SQL server
**Conocimientos deseables**:Windows, Windows Server, Internet, Microsoft 365 y Microsoft Teams, plataformas de service desk (GLPI, Servicenow, Jira), deseable Power BI
**Habilidades blandas**: Manejo de estrés, gestión de incidencias tecnológicas, servicio a clientes, generación de reportería básica, multitareas básicas y complejas.
Enfocar en los temas urgentes y atenderlos con prontitud.
Comunicación asertiva.
**¿Por qué Bradescard?
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Trabajar con nosotros significa sumarte a una institución financiera con más de una década de trayectoria en México y el respaldo de Bradesco, un gigante en América Latina.
Con nosotros, tendrás la oportunidad de crecer profesionalmente y de enfrentarte a desafíos que te permitirán desarrollar todo tu potencial.
Si estás listo para dar el siguiente paso en tu carrera y tienes la experiência y habilidades para asegurar el éxito, ¡postúlate hoy y construye tu futuro en Bradescard!

📌 Analista Service Desk (Bits) (San Pedro Tlaquepaque)
🏢 Bradescard Mexico
📍 San Pedro Tlaquepaque