Misión
Proporcionar atención al cliente desde la recepción de la orden de compra hasta la entrega del refacción o servicio adquirido, asegurando la satisfacción del cliente y agilizando cualquier requerimiento de éste para lograr cumplir con los tiempos de entrega establecidos y/o brindar una solución oportuna.
Responsabilidades
Atención de llamadas y correos eléctricos de clientes y distribuidores.
Revisar órdenes de compra del cliente y elaborar pedidos Internos en la base de datos correspondiente.
Detectar y realizar análisis de cualquier desvió de tiempos de entrega y avisar al área de logística y a los asesores de venta.
Proporcionar la información de tiempos de entrega de refacciones y servicios adquiridos para los asesores de ventas y clientes externos.
Proporcionar información a los clientes y al área de ventas sobre el status de sus pedidos fincados a fabrica con base al monitoreo de las refacciones solicitadas.
Asegurar el seguimiento satisfactorio a las entregas de refacciones realizados a los clientes.
Informar al área de ventas el inventario de refacciones que se tienen dentro del stock de la línea, previa autorización del Gerente de Ventas & Marketing.
Realizar notificaciones al equipo, sobre refacciones nuevas vendidas desde el CRM. (C4C)




Proporcionar códigos de las refacciones a los vendedores y área de crédito y cobranza.
Canalización de quejas de clientes al área de Experiência del Cliente y Calidad.
Cumplir con el sistema de Gestión Integral, Calidad. Medio Ambiente y Seguridad.
Nível de Educación
Licenciatura en administración de empresas o a fin.
Experiência
2 a 3 años en posición similar.
Conocimientos:
SAP. (Experiência en otro CRM deseable, pero mandatorio SAP)
Inglés B2. (Intermedio alto-deseable)
Conocimiento de plataformas de gestión de proyectos simultáneos)
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $100.00 - $1,000.00 al mes
Ventajas:
Caja de ahorro
Descuento de gimnasio
Opción a contrato fijo
Seguro de gastos médicos mayores
Seguro de vida
Servicio de comedor
Teléfono de la empresa
Vales de despensa
Tipo de jornada:
Lunes a viernes
Pregunta(s) de postulación:
¿Qué experiência tienes en el área industrial?
¿Cuántos años llevas en el área de atención al cliente?
¿Qué módulos de SAP manejas?
¿Por que te intereso nuestra vacante?
¿Cuál es tu percepción salarial?
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista De Atención A Cliente Tlalnepantla De Baz
🏢 Atlas Copco
📍 Tlalnepantla de Baz