Comercial
- Ciudad: SINALOA
- Fecha de publicación: 2 jul. ****
- Horario: Lunes a sábado
- Descripción:
- **Objetivo del Puesto**:
Garantizar la correcta gestión y seguimiento de los procesos logísticos de los clientes desde la recolección hasta la entrega de los envíos, asegurando el cumplimiento de garantías, la resolución de incidencias y la satisfacción del cliente mediante reportes, comunicación efectiva y capacitación.
**Responsabilidades Principales**:
- **Reportes y Seguimiento de Indicadores**
- Actualizar diariamente el reporte de indicadores de los clientes asignados.
- Elaborar reportes de estatus de recolecciones diarias y dar seguimiento con el cliente para reducir paradas en vacío.
- Generar reportes de incidencias de envíos con un cumplimiento superior al 80% semanal dentro de los tiempos establecidos.
- Monitorear y reportar el estatus de guías que no cumplieron con la garantía de entrega al día siguiente.
- **Gestión de Incidencias**
- Dar seguimiento a guías con incidencias en colaboración con el equipo de operaciones internas para cumplir con garantías (entregas a ocurre, garantías vencidas o próximas a vencer).
- Gestionar el proceso de indemnización de envíos, asegurando un seguimiento adecuado.
- Mantener actualizado un drive de seguimiento de incidencias de envíos de los clientes.
- **Coordinación de Recolecciones**




- Generar prealertas de recolecciones y reporte de confirmación de visitas.
- Planificar con anticipación recolecciones de alto volumen.
- **Gestión de Plazas y Comunicación**
- Identificar plazas con incumplimiento de garantías y comunicar indicadores al supervisor, auxiliar, gerente de operaciones y regional de plaza.
- Revisar solicitudes de clientes para entregas a destinos con cita programada (por ejemplo, tiendas en plazas comerciales).
- **Soporte y Capacitación al Cliente**
- Capacitar a los usuarios de los clientes asignados en el uso del portal "Mi Estafeta" y en comandos específicos.
- Atender requerimientos especiales de los clientes previa revisión.
- **Deberes Administrativos**
- Generar facturaciones manuales nacionales e internacionales, así como notas de crédito según sea necesario.
**Habilidades**:
- Manejo de Excel avanzado.
- Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
- Capacidad para trabajar bajo presión y en temporadas altas.
- Orientación al cliente y al cumplimiento de objetivos.
**Requisitos del puesto**
- Experiência en atención al cliente, administración: 1 año.
- Escolaridad: Preparatoria o Carrera Técnica.
- Paquetería Office: intermedio.
- Presentación y análisis de resultados.
**Horario**:
- Lunes a sábado
**Prestaciones**
- Sueldo competitivo
- Prestaciones superiores a las de ley
- Plan de carrera interno

📌 Auxiliar Administrativo (México)
🏢 Estafeta Mexicana
📍 México