Position: Production Support / Engineering Lead

Industry: Banking.

Work Modality: On site, CDMX

Role Summary.

Provide senior cross-skill operational leadership across Tier 0 GPS support, bridging mainframe, production support practices, business analysis, stakeholder engagement, and service maturity.

Key Responsibilities.

- Lead incidents end-to-end and coordinate across technical and business teams.
- Bring mainframe support knowledge together with strong production support practices.
- Translate business impact into clear recovery priorities and stakeholder updates.
- Raise operational maturity through governance, documentation, controls, and measurable stability improvements.

Required Skills

- TSO/ISPF and mainframe support coverage.
- Strong production support practices and operational controls mindset.
- Business analysis mindset and stakeholder leadership.
- Deep HSBC Connect / HSBCnet product knowledge (nice to have)
- Clear, confident English communication for major incidents.

Abilities:

- Trabajo bajo presión, calidad en el trabajo y orientado a resultados

Tu carrera en Capgemini:

- Al trabajar en un ambiente de equipo, nuestros consultores se enfocan en el análisis, diseño y desarrollo de soluciones basadas en tecnología para los clientes de Capgemini.




- Trabajarás en conjunto con especialistas funcionales, técnicos y del negocio para ayudar a desarrollar la implementación e integración de soluciones y sistemas innovadores incluyendo metodologías, técnicas y herramientas.
- Contribuirás de una manera responsable y oportuna con la satisfacción del cliente proporcionando servicios y productos que generan valor agregado.
- Capgemini ofrece una compensación competitiva y beneficios superiores a los de Ley.
- Nuestras oficinas centrales están en París, Francia y tenemos presencia en más de 50 países.
- Somos más de 340 mil profesionales en México, ubicados en Ciudad de México, Aguascalientes y Monterrey.
- Capgemini ha desarrollado metodologías propias a nivel integral: Collaborative Business Experience y Rightshore.

Te encantará trabajar en Capgemini porque:

- Ofrecemos una experiencia única de reclutamiento y onboarding, y te ayudamos a construir las bases de tu carrera y habilidades profesionales.
- Proveemos un ambiente de trabajo colaborativo basado en nuestros 7 valores: Honestidad, Audacia, Confianza, Libertad, Espíritu de Equipo, Modestia y Diversión.
- Promovemos un ambiente que te permite planear y desarrollar tu carrera.

📌 ABL - Senior Production Support Lead | Banking Technology (Ciudad de México)
🏢 Capgemini
📍 Ciudad de México