Empresa 100% Mexicana líder en su rama con 40 años de experiência y más de 100 puntos de venta, donde lo más importante es el éxito de los empresarios detallistas con nuestra oferta de trato amable, producto y precio.
Innovando constantemente, líderes en el mercado, somos una empresa con espíritu emprendedor y equipo altamente comprometido de líderes.
Si en tu experiência laboral has llevado a cabo actividades de Servicio al cliente, soporte técnico de primer nível, análisis y solución de problemas, has desarrollado asistencia remota y has brindado seguimiento a reportes te encanta la comunicación, de manera respetuosa y con alto sentido de urgencia garantizando la resolución efectiva... ¡Esta posición es para ti!
**Requisitos**:
- Licenciatura Concluida con Titulo
- Horario con Rol de 3 turnos
- Lunes a domingo con descanso entre semana
- Ubicación: Zona metro Revolución y San Cosme
- Disponibilidad para viajar o visitar sucursales
- Manejo de Windows 10
- Competencias: Aprendizaje, Trabajo en Equipo, Comunicación Efectiva, Resiliencia, Seguimiento a procesos, Capacidad de Análisis, Orientación al servicio.
**Responsabilidades**:
- Garantizar el servicio de soporte técnico para todas las tiendas, corporativo y Cedis.
- Asegurar la atención a todos los reportes hasta su resolución
- Análisis y validación de información para levantamiento de tickets




- Asegurar la resolución de problemas técnicos en sistemas de informática, puntos de venta y equipo de cómputo.
- Reasignación de tickets para escalamiento a segundo nível.
Métricas: Tiempo de resolución de tickets, satisfacción de los colaboradores, Incremento en la atención a las llamadas, porcentaje de reportes cerrados, número de reportes atendidos.
¿Qué te Ofrecemos?
Sueldo Competitivo
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
- Ambiente laboral inclusivo y colaborativo.
- Capacitación continua en temas de ética empresarial.
- Programas de bienestar
- Bonos por desempeño y resultados.
- Ayuda de Transporte
En Zorro, creemos firmemente en la inclusión y la diversidad, ofreciendo oportunidades a todas las personas que buscan construir un futuro mejor para México.
¡Grupo Zorro Abarrotero te está buscando, postúlate ahora!
Nuestros procesos de reclutamiento son completamente gratuitos.
Te invitamos a postularte a nuestras ofertas de trabajo
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $9,****** - $10,****** al mes
Beneficios:
- Ayuda o servicio de transporte
- Descuento de empleados
- Horarios flexibles
- Servicio de comedor con descuento
- Uniformes gratuitos
Tipo de jornada:
- Incluye fines de semana
- Lunes a viernes
- Turno de 10 horas
Lugar de trabajo: Empleo presencial
Fecha de inicio prevista: 19/07/2025

📌 Analista De Mesa De Control (Xico)
🏢 GRUPO ZORRO ABARROTERO
📍 Xico