Acerca del puesto AGENTE TRACKING GARANTIAS

En Kelly, nos dedicamos a conectar al talento con el mundo laboral de manera que enriquezca sus vidas y a las empresas con personas talentosas que impulsen la innovación y el crecimiento. Con más de 78 años de experiencia global y 29 años en México, somos líderes en soluciones especializadas para la externalización de procesos de recursos humanos, operativos y administrativos.

Analista de Atención al Cliente y Validación de Información Excel Intermedio

¡Únete a nuestro equipo!

Buscamos un Analista de Atención al Cliente y Validación de Información con experiencia en atención postventa, análisis de datos y manejo de Excel. Si eres una persona organizada, analítica y con atención al detalle, esta oportunidad es para ti.

Funciones principales

- Validar documentación física contra la información registrada en sistema.
- Generar, analizar y dar seguimiento a reportes diarios.
- Auditar la información para garantizar la correcta facturación del servicio.
- Atender y dar seguimiento vía correo electrónico a solicitudes de colaboradores.
- Monitorear en tiempo real las operaciones de reparación, aprobando o rechazando solicitudes conforme a los procesos establecidos.
- Brindar seguimiento a tickets y proporcionar soluciones oportunas a clientes internos y externos.

Requisitos

- Bachillerato concluido.




- Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente postventa.
- Experiencia en atención telefónica, seguimiento a tickets, elaboración y análisis de reportes.
- Excel intermedio (indispensable): manejo de fórmulas, tablas dinámicas, filtros, gráficos y cruce de información.
- Estabilidad laboral comprobable.

Competencias

- Atención al detalle.
- Comunicación efectiva.
- Capacidad de análisis.
- Enfoque en la solución de problemas.
- Trabajo bajo presión.
- Adaptación rápida a cambios y nuevos procesos.
- Actitud dinámica y de servicio.

Ofrecemos

- Sueldo bruto mensual de $10,000.
- Prestaciones de ley.
- 30 días de aguinaldo.
- Vales de despensa de $1,300 mensuales.
- Seguro de vida.
- Oportunidad de desarrollo en una empresa sólida.

Horario

- Lunes a jueves: 9:00 a 18:00 hrs.
- Viernes: 9:00 a 16:00 hrs.
- Sábados: 9:00 a 14:00 hrs.

Zona de trabajo

Av. Insurgentes Sur, Col. Crédito Constructor, Alcaldía Benito Juárez, Ciudad de México.

Importante: Como parte del proceso de selección, se aplicará una evaluación de Excel para validar el nivel de conocimientos requerido para la posición.

Si cumples con el perfil y buscas una posibilidad para desarrollar tus habilidades analíticas y de atención al cliente, ¡postúlate!

📌 AGENTE TRACKING GARANTIAS (México)
🏢 Kelly Services Mx
📍 México