Empresa líder en acabados para la construcción, orgullosamente mexicana con reconocimiento internacional y presencia desde hace más de 40 años; Interceramic está en busca de un profesional altamente motivado y enfocado en el servicio y atención al cliente para unirse a nuestro equipo como:
Auxiliar para el Departamento Servicio de Atención al Cliente (SAC)
Como Auxiliar de SAC, tus principales funciones serán:
Brindar asistencia y seguimiento satisfactorio a clientes según las condiciones y calidad del producto pactadas.
Revisar correcta programación de tickets de entrega para prevenir incidencias, así como solucionar las mismas con el personal correspondiente.
Notificar solución de incidencias por roto en entrega a domicilio y entrega a cliente que recoge de acuerdo a las políticas.
Brindar seguimiento y notificar a clientes en reclamaciones de primera entrega lo más pronto posible, apegándose a las políticas.
Ejecutar procesos de devoluciones de acuerdo a las políticas internas.
Realizar devoluciones por almacenamiento o facturación con cobro a personal si lo indica jefe directo.
Elaboración de reportes a jefe directo de las incidencias, reclamaciones y remisiones.
Conocimientos técnicos:




Experiência mínima de un año en atención y servicio al cliente (deseable giros retail)
Amplia actitud de servicio así como orientación a resultados
Estar acostumbrado (a) a trabajo bajo presión y control de KPIs
Competencias:
Resolutivo
Negociación
Solución de problemas en tiempo y forma
Apegado a seguir lineamientos y potenciar estándares de calidad
Comunicación efectiva
Requisitos:
Escolaridad requerida: Licenciatura o ingeniería en carreras afines a ventas y/o servicio y atención al cliente.
Edad: 25 a 30 años.
Sexo: indistinto
Idiomas: Inglés (50 %)
Ofrecemos:
Sueldo base + bono de productividad variable (capacitación pagada)
Prestaciones de ley y prestación superior (SEGURO DE VIDA) desde el día 1 que inicias con nosotros
Crecimiento cualificado
Estabilidad laboral
¡Trabaja de la mano con un equipo apasionado por ser día a día, simplemente lo mejor!
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $9,000.00 - $11,000.00 al mes
Horario:
Turno de 8 horas
Prestaciones:
Opción a contrato indefinido
Seguro de vida
Tipos de compensaciones:
Bono de productividad
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Auxiliar Para El Departamento Servicio De Atención Heroica Puebla De Zaragoza (México)
🏢 INTERCERAMIC - PISOS Y BAÑOS S.A DE
📍 México