¿Estás listo para despegar tu carrera en uno de los mejores lugares para trabajar?

En Aeroméxico, estamos dedicados a ofrecer a nuestros pasajeros la mejor experiencia de viaje. Esto es posible gracias a que contamos con el mejor talento de la industria. Nos esforzamos por ayudar a todos nuestros colaboradores a crecer, desarrollarse y alcanzar su máximo potencial para lograr el éxito en un entorno inclusivo, diverso e igualitario.

¿Aceptas el reto?

En Aeroméxico buscamos un(a) Analista de Reembolsos y Auditoría de Ventas que quiera formar parte de nuestro equipo y desempeñar un papel clave para garantizar la precisión, el cumplimiento y la eficiencia de nuestros procesos globales de reembolsos, brindando al mismo tiempo una experiencia excepcional a nuestras agencias de viajes aliadas.

Esta oportunidad es ideal para una persona analítica, orientada al detalle y enfocada en resultados, que disfrute resolver casos complejos, trabajar en un entorno internacional y colaborar con equipos y socios comerciales de diferentes mercados.

En esta posición serás responsable de analizar, validar y procesar oportunamente las solicitudes de reembolso de boletos emitidas por agencias de viajes de todo el mundo, asegurando el cumplimiento de las reglas tarifarias, las políticas comerciales y los procedimientos internos de Aeroméxico. Asimismo, brindarás soporte especializado mediante la atención de consultas y solicitudes de agencias de viajes, principalmente de los mercados de Estados Unidos y Brasil, revisando la documentación de los boletos, validando la elegibilidad de los reembolsos, calculando los montos correspondientes y dando seguimiento a cada caso hasta su resolución, cumpliendo con los niveles de servicio establecidos. Escolaridad

Licenciatura en Contaduría,



Administración de Empresas o carrera afín. Experiencia

Conocimiento indispensable de Sabre o cualquier otro Integral Distribution System (GDS).

Portugués deseable.

Experiencia en el procesamiento y análisis de solicitudes de reembolso de boletos de avión.

Experiencia validando boletos, cupones, historial de boletos y documentación de soporte.

Conocimiento de reglas tarifarias y análisis de elegibilidad para reembolsos.

Experiencia en el cálculo de montos de reembolso conforme a la normatividad aplicable y las políticas de la empresa.

Experiencia en la atención y gestión de solicitudes de clientes o agencias de viajes vía correo electrónico.

Experiencia administrando casos hasta su resolución dentro de los tiempos de respuesta establecidos.

Competencias para el éxito

Trabajo en equipo.

Excelente comunicación escrita.

Atención al detalle.

Capacidad para trabajar bajo presión.

Organización y administración del tiempo.

Orientación a resultados.

Pensamiento analítico y capacidad para resolver problemas.

¡Únete a nosotros!

Aeroméxico es el lugar idóneo para que sigas creciendo profesionalmente y contribuyas a una cultura increíble.

Abrocha tus cinturones, esta es tu oportunidad de elevar el viaje a una experiencia extraordinaria. Aeroméxico brinda igualdad de oportunidades y no discrimina al personal o postulantes por su raza, religión, sexo, país de origen, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad y expresión de género, embarazo o enfermedad.

Importante: el equipo de Atracción de Talento de Aeroméxico se identificará debidamente y nunca te solicitará pagos ni datos bancarios durante el proceso de selección. Consulta nuestras vacantes únicamente a través de canales oficiales.

📌 Analista De Reembolsos Y Auditoria De Ventas (Venustiano Carranza)
🏢 Aeromexico
📍 Venustiano Carranza