02 ago
|
Rem Tools
|
Ciudad de México
02 ago
Rem Tools
Ciudad de México
Te apasiona resolver problemas, ayudar a clientes y convertir incidencias en soluciones? Buscamos un Analista de Soporte Técnico que sea el primer punto de contacto para nuestros clientes, brindando atención de calidad y asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio.
Modalidad: Remoto Idiomas: Español e inglés ~¿Analizar incidencias y realizar diagnósticos de primer nivel Atender consultas por correo, teléfono y plataformas de soporte Coordinar escalamientos con equipos de desarrollo y operaciones Asegurar el cumplimiento de SLA y una excelente experiencia para el cliente ~ Experiencia en soporte técnico o atención a clientes tecnológicos Excelente comunicación oral y escrita en español e inglés Experiencia gestionando tickets y SLA Experiencia trabajando de forma remota ~ Desarrollo profesional y capacitación continua Si disfrutas ayudar a clientes, resolver retos técnicos y trabajar en un contexto dinámico, queremos conocerte.
📌 Analista de soporte tecnico IT con Inglés (Ciudad de México)
🏢 Rem Tools
📍 Ciudad de México