Sobre Inetum

Inetum es un grupo internacional de consultoría digital ágil. En la era post-transformación digital, nuestro propósito es permitir que cada una de las más de 27,000 personas que forman parte de nuestro equipo se renueve continuamente, viviendo de forma positiva su propio flow digital.

Con presencia en 26 países, promovemos trayectorias profesionales flexibles, innovación local y un equilibrio saludable entre la vida personal y profesional. Además, Inetum ha sido reconocida como Top Employer, certificación que avala nuestro compromiso con el bienestar, el desarrollo profesional y la excelencia en la gestión del talento.

? Descripción del puesto

El/la Analista de Soporte Nivel 1 proporcionará asistencia técnica inicial a los usuarios que experimentan problemas con productos o servicios tecnológicos.

?️ Responsabilidades:

- Ejecución de comandos predefinidos para validaciones operativas
- Ejecución de pruebas funcionales básicas siguiendo casos de prueba documentados.
- Atención de incidencias mediante herramienta de tickets.
- Identificación y documentación de evidencias de errores.
- Escalamiento adecuado de incidencias a niveles superiores.




- Elaboración de reportes simples de incidencias y seguimiento.

✅ Requisitos

- Experiencia deseable de 0 a 2 años en soporte técnico o mesa de ayuda.
- Experiencia y / o conocimiento en SQL.
- Experiencia y / o conocimiento en herramientas de Ticket.
- Experiencia y / o conocimiento en Linux.

? Lo que ofrecemos

- Certificación Top Employer por nuestras prácticas de gestión del talento.
- Prestaciones superiores a las de ley.
- Programas de formación continua y certificaciones.
- Cultura de innovación y colaboración.
- Programas de bienestar físico y emocional.
- Oportunidades de crecimiento en proyectos internacionales.

? Compromiso con la igualdad En Inetum promovemos un ambiente laboral inclusivo y equitativo. Todas las personas candidatas serán consideradas sin distinción de género, identidad, orientación sexual, edad, origen étnico, discapacidad u otra condición. Las decisiones de contratación se basan exclusivamente en habilidades, competencias y valores alineados con nuestra cultura organizacional.

📌 Analista de Sopote técnico Nivel 1 (México)
🏢 Inetum
📍 México