**Gerente de Siniestros y Reclamaciones**
**CDMX | Esquema híbrido (2 días de home office después del 3er mes, según resultados)**
Lunes a jueves de 8:00 am a 4:00 pm, viernes de 8:00 am a 3:00 pm
En **AIR** estamos en búsqueda de una persona con experiência sólida en gestión de siniestros y liderazgo de equipos técnicos.
Esta posición es clave para supervisar, optimizar y garantizar una atención ágil, clara y productivo a nuestros clientes en sus procesos de reclamación.
**¿Qué harás en este rol?
**:
- Liderar el equipo de siniestros (Vida, GMM, Autos, Daños y Multirramo).
- Diseñar e implementar procesos para la atención de siniestros y reclamaciones.
- Supervisar la correcta integración, envío y seguimiento de documentos ante aseguradoras.
- Dar soporte técnico a clientes clave ante reclamaciones complejas.
- Asegurar la calidad y tiempos de respuesta en la atención de siniestros.
- Monitorear KPIs y coordinar mejoras en procesos de servicio.
- Mantener comunicación directa con aseguradoras y ejecutivos comerciales.
**Lo que buscamos**:
- Experiência mínima de 5 años en gestión de siniestros y reclamaciones.




- ** Indispensable haber trabajado en broker de seguros.
**
- ** Inglés avanzado (requisito indispensable).
**
- Experiência liderando equipos técnicos.
- Conocimiento técnico de Vida, GMM, Autos, Daños y otros ramos.
- Dominio de Excel y herramientas digitales de seguimiento.
- Alto enfoque en servicio, solución de problemas y manejo de situaciones críticas.
**Prestaciones y beneficios**:
- Seguro de vida
- Seguro de gastos médicos mayores
- Días libres adicionales a los de la ley
- Contrato directo con AIR
- Esquema híbrido con 2 días de home office después de 3 meses y con base en resultados
**Un día en AIR**:
Iniciarás con una revisión de los casos activos de siniestros y sus tiempos de respuesta.
Coordinarás con tu equipo el seguimiento técnico de cada uno y darás apoyo en casos complejos o con clientes clave.
Trabajarás con aseguradoras para mantener procesos fluidos y con el resto de las áreas para asegurar que la atención al cliente sea clara, humana y resolutiva.

📌 Gerente De Siniestros Y Reclamaciones (Xico)
🏢 Air
📍 Xico