En Sngular seguimos aumentando nuestros equipos y queremos incorporar a un especialista en Application Support & Operations Lead .

Buscamos un perfil técnico con experiencia liderando el soporte y la operación de aplicaciones críticas en producción. Será el principal responsable de garantizar la continuidad del servicio, asegurando la disponibilidad, estabilidad y correcto funcionamiento de las aplicaciones, así como la gestión integral de incidencias desde su análisis hasta su resolución.

Valoramos profesionales con una sólida base en desarrollo Java/Spring Boot , capaces de investigar problemas sobre código, bases de datos, APIs e integraciones, identificar la causa raíz de las incidencias y coordinar su resolución cuando sea necesario.

Además, será un referente técnico para la operación en México, colaborando estrechamente con equipos de Desarrollo, SRE, Infraestructura y Negocio para impulsar la mejora continua, optimizar procesos y asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA).

QUÉ requisitos buscamos:

- Experiencia en soporte y operación de aplicaciones empresariales en ambientes productivos (L2/L3).
- Experiencia liderando la gestión de incidentes y asegurando la continuidad del servicio.
- Conocimientos sólidos en Java y Spring Boot .
- Experiencia con bases de datos PostgreSQL y SQL.
- Conocimientos en Microsoft Azure .
- Experiencia en consumo, soporte y gestión de APIs e integraciones entre sistemas.
- Conocimientos básicos de Angular para análisis y soporte de incidencias.
- Capacidad para investigar y resolver incidencias de forma autónoma.
- Experiencia trabajando bajo metodologías ágiles.




- Disponibilidad para participar en guardias rotativas para la atención de incidentes críticos.

Ubicación: Ciudad de México (Híbrido).

I dioma: Ingles B2

Responsabilidades

Soporte y Operación

- Liderar la operación diaria de aplicaciones críticas en producción.
- Atender, clasificar y priorizar tickets de soporte conforme a los SLA establecidos.
- Investigar, diagnosticar y resolver incidencias analizando código, logs, bases de datos e integraciones.
- Realizar correcciones de configuración, datos y ajustes de backend cuando sea necesario.
- Monitorear la disponibilidad y el rendimiento de las aplicaciones para prevenir incidentes.
- Ejecutar tareas operativas recurrentes y brindar soporte durante despliegues en producción.

Gestión de Incidentes
- Coordinar la respuesta a incidentes críticos, minimizando el impacto en la operación.
- Escalar incidencias complejas a los equipos de desarrollo proporcionando el análisis técnico realizado.
- Identificar oportunidades de mejora y canalizar requerimientos evolutivos al equipo correspondiente.
- Elaborar y mantener documentación técnica, procedimientos operativos y bases de conocimiento.

Colaboración y Mejora Continua
- Ser el principal punto de contacto para la operación de las aplicaciones en México.
- Colaborar con equipos de Desarrollo, Infraestructura, SRE,



Seguridad y Negocio.
- Dar seguimiento a indicadores del servicio y cumplimiento de SLA.
- Impulsar iniciativas de automatización, optimización de procesos y mejora continua para incrementar la estabilidad y disponibilidad de las aplicaciones.

Formación, experiencia y requisitos
- Licenciatura en Ingeniería en Sistemas, Ciencias de la Computación o carrera afín.
- Experiencia en soporte y operación de aplicaciones empresariales de misión crítica.
- Conocimientos sólidos en Java , Spring Boot , PostgreSQL , SQL y Microsoft Azure .
- Experiencia con APIs e integración entre sistemas.
- Conocimientos básicos de Angular .
- Capacidad analítica, orientación a la resolución de problemas y habilidad para coordinar equipos multidisciplinarios.

Hard Skills (Must Have)
- Angular.
- Java.
- Spring Boot.
- PostgreSQL.
- SQL.
- API Management.
- Microsoft Azure.

POR QUÉ elegir SNGULAR : Te ofrecemos la oportunidad de aprender, de certificarte y de divertirte mientras lo haces. Además de que ofrecemos un excelente paquete de beneficios donde cuidamos principalmente el tema de salud y educación continua:

- Protegido de Gastos Médicos Mayores (Familiar).
- Seguro de Gastos Médicos Menores.
- Seguro de Vida.
- Vales de Despensa ($900 mensuales).
- Fondo de Ahorro del 3%, y Sngular aporta un 3% adicional.
- Apoyo para capacitación en idioma inglés.
- Acceso ilimitado a UDEMY.
- Bono anual para formación y asistencia a eventos.
- Bono por obtención de certificaciones.

Si al leer esta oferta sabes que estamos hablando de ti, no dudes en enviarnos tu perfil. ¡Te esperamos!

📌 Application Support & Operations Lead (México)
🏢 Sngular
📍 México