En Sngular seguimos aumentando nuestros equipos y queremos incorporar a un especialista en Application Support & Operations Lead. Buscamos un perfil técnico con experiencia liderando el soporte y la operación de aplicaciones críticas en producción. Será el principal responsable de garantizar la continuidad del servicio, asegurando la disponibilidad, estabilidad y correcto funcionamiento de las aplicaciones, así como la gestión integral de incidencias desde su análisis hasta su resolución.

Valoramos profesionales con una sólida base en desarrollo Java/Spring Boot, capaces de investigar problemas sobre código, bases de datos, APIs e integraciones, identificar la causa raíz de las incidencias y coordinar su resolución cuando sea necesario. Además, será un referente técnico para la operación en México, colaborando estrechamente con equipos de Desarrollo, SRE, Infraestructura y Negocio para impulsar la mejora continua, optimizar procesos y asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA). QUÉ requisitos buscamos:

Experiencia en soporte y operación de aplicaciones empresariales en ambientes productivos (L2/L3).

Experiencia liderando la gestión de incidentes y asegurando la continuidad del servicio.

Conocimientos sólidos en Java y Spring Boot.

Experiencia con bases de datos PostgreSQL y SQL.

Conocimientos en Microsoft Azure.

Experiencia en consumo, soporte y gestión de APIs e integraciones entre sistemas.

Conocimientos básicos de Angular para análisis y soporte de incidencias.

Capacidad para investigar y resolver incidencias de forma autónoma.

Experiencia trabajando bajo metodologías ágiles.





Disponibilidad para participar en guardias rotativas para la atención de incidentes críticos.

Ubicación: Ciudad de México (Híbrido).

Idioma: Ingles B2

Responsabilidades

Soporte y Operación

Liderar la operación diaria de aplicaciones críticas en producción.

Atender, clasificar y priorizar tickets de soporte conforme a los SLA establecidos.

Investigar, diagnosticar y resolver incidencias analizando código, logs, bases de datos e integraciones.

Realizar correcciones de configuración, datos y ajustes de backend cuando sea necesario.

Monitorear la disponibilidad y el rendimiento de las aplicaciones para prevenir incidentes.

Ejecutar tareas operativas recurrentes y brindar soporte durante despliegues en producción.

Gestión de Incidentes

Coordinar la respuesta a incidentes críticos, minimizando el impacto en la operación.

Escalar incidencias complejas a los equipos de desarrollo proporcionando el análisis técnico realizado.

Identificar oportunidades de mejora y canalizar requerimientos evolutivos al equipo correspondiente.

Elaborar y mantener documentación técnica, procedimientos operativos y bases de conocimiento.

Colaboración y Mejora Continua

Ser el principal punto de contacto para la operación de las aplicaciones en México.

Colaborar con equipos de Desarrollo, Infraestructura,



SRE, Seguridad y Negocio.

Dar seguimiento a indicadores del servicio y cumplimiento de SLA.

Impulsar iniciativas de automatización, optimización de procesos y mejora continua para incrementar la estabilidad y disponibilidad de las aplicaciones.

Formación, experiencia y requisitos

Licenciatura en Ingeniería en Sistemas, Ciencias de la Computación o carrera afín.

Experiencia en soporte y operación de aplicaciones empresariales de misión crítica.

Conocimientos sólidos en Java, Spring Boot, PostgreSQL, SQL y Microsoft Azure.

Experiencia con APIs e integración entre sistemas.

Conocimientos básicos de Angular.

Capacidad analítica, orientación a la resolución de problemas y habilidad para coordinar equipos multidisciplinarios.

Hard Skills (Must Have)

Angular.

Java.

Spring Boot.

PostgreSQL.

SQL.

API Management.

Microsoft Azure.

POR QUÉ elegir SNGULAR

Te ofrecemos la oportunidad de aprender, de certificarte y de divertirte mientras lo haces. Además de que ofrecemos un excelente paquete de ventajas donde cuidamos principalmente el tema de salud y educación continua:

Seguro de Gastos Médicos Mayores (Familiar).

Seguro de Gastos Médicos Menores.

Seguro de Vida.

Vales de Despensa ($900 mensuales).

Fondo de Ahorro del 3%, y Sngular aporta un 3% adicional.

Apoyo para capacitación en idioma inglés.

Acceso ilimitado a UDEMY.

Bono anual para formación y asistencia a eventos.

Bono por obtención de certificaciones.

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📌 Application Support & Operations Lead (México)
🏢 Sngular
📍 México