**Tipo de colaborador**:
- Confianza
**Objetivo del puesto**:
Realizar las actividades administrativas derivadas de los procesos de la cadena de suministro, a través de la información generada de la solicitud y captura de pedidos, venta negada y tiempos de entrega, con el fin de mejorar e incrementar los indicadores de cumplimiento por entrega de pedidos y mejorar el nível de servicio hacia nuestros clientes de la dirección comercial Farma MX.
**Responsabilidades y actividades**:
- Atender y capturar las solicitudes que realice el cliente del proceso de pedidos urgentes e incidencias y realizar su respectivo seguimiento.
- Realizar los reportes de captura para identificar los hallazgos por la venta negada y realizar las acciones correspondientes para asegurar el cumplimiento del pedido.
- Realizar la captura de las solicitudes de recolección y seguimiento del proceso de devoluciones para el correcto cierre del ciclo.




- Registrar y analizar los indicadores (mide la cantidad entregada a los clientes respecto a lo solicitado) para evaluar nuestro nível de servicio a las diferentes áreas.
- Realizar el análisis de la venta vs el lote de nulo desplazamiento para obtener negociaciones con el cliente.
**Experiência**:
- Atención a clientes (Llamadas y seguimiento de pedidos) (1 año)
- Actividades administrativas (Actualización de bases de datos) (1 año)
- Capturista (Captura de pedidos y bases de información) (1 año)
**Conocimientos**:
- Paquetería office nível intermedio (Tablas dinámicas, formulas)
- Análisis de información de la cadena de valor (Logística, Planeación, Manufactura y/o Ventas).
**Educación**:
- Licenciatura en Áreas Económico-Administrativas o *Carreras afines

📌 Analista De Servicio Al Cliente (Guadalajara)
🏢 LABORATORIOS PISA
📍 Guadalajara