Grupo RIO Laboratorio de Servicios de Diagnóstico Médico, empresa líder y en expansión dentro de la industria de la salud, destacado por generar experiências de confianza y confiabilidad en sus pacientes solicita personal de **Gerente de Operaciones.
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**Buscamos personas comprometidas, responsables con interés de desarrollarse de manera profesional, gusto por brindar atención al paciente y con alto grado de profesionalismo**.
**Contamos con un equipo de trabajo talentoso y un entorno laboral donde podrás desarrollar tu liderazgo y habilidades.
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**Lugar de trabajo en Av.
López Mateos #****, Providencia**
**Horario**: 9:00 a 14:00 y de 16 :00 a 19:00 horas de lunes a viernes y sábados de 9:00 a 13:00 y de 14:00 a 18:00 horas
**Actividades principales**:
- Supervisar la planeación de las agendas de citas del día, para distribuir el personal necesario en las estaciones de servicio.
- Monitorear el avance de las citas y atención de los pacientes para asegurar el servicio oportuno y con los estándares de calidad de la empresa.
- Participar en el proceso de selección del personal de su área, en coordinación con área de RRHH.
- Atender situaciones de clientes que presenten no conformidad con el proceso de realización de sus estudios en la empresa.
- Informar al personal a su cargo y realizar seguimiento de las promociones comerciales e información sobre proyectos que la empresa implementa, incluyendo vigencia, precios y servicios.
- Informar al personal a su cargo y a otros gerentes de unidad de negocio sobre cambios en políticas y estrategias de la empresa,



para homologar los procedimientos de Grupo Rio.
- Participar en la definición y ejecución del plan estratégico de la empresa.
- Facilitar el proceso de interacción entre las áreas y participa en la solución de problemas tanto comerciales como operacionales de la empresa.
- Verificar el funcionamiento de los equipos de la empresa que permitan la continuidad de los servicios proporcionados a clientes.
- Dar seguimiento diariamente con el área de Calidad en el análisis y solución de situaciones o inconformidades de clientes y asegura la retroalimentación que genere satisfacción del cliente.
- Dar seguimiento diariamente a los servicios no conformes generados en el área.
- Asegurar el cumplimiento de los procedimientos de trabajo del personal a su cargo.
- Retroalimentar a su personal directo y asegura que su personal indirecto sea retroalimentado sobre las áreas de oportunidad y mejora en su desempeño.
- Realizar y/o autorizar las modificaciones en el sistema SIO que aseguren la correcta información de pacientes (nombres, médicos, fechas de nacimiento, estudios, promociones) para la realización del estudios y satisfacción del paciente y médico referente.




- Monitorear los indicadores de calidad y eficiencia en las operaciones y servicio de la empresa que incluyen productividad del personal, cumplimiento de tiempos de entrega, cumplimiento de agendas, nível de satisfacción de clientes, entre otros.
- Generar las acciones de mejora continua necesarias para las operaciones a su cargo.
- Monitorear las acciones de la competencia para anticipar y prevenir su impacto en la empresa con estrategias propias.
- Monitoreas el cumplimiento del seguimiento diario al reporte de saldos de piso, para evitar la acumulación de saldos en cuentas por cobrar.
- Dar seguimiento y capacitación de la formación inicial de personal inmediato nuevo.
**Habilidades requeridas**:
- Liderazgo.
- Comunicación asertiva
- Servicio al cliente
**Experiência**:3-5 años en la gerencia de operaciones o similar
**Ofrecemos**:$1,700 pesos en vales de despensa, Fondo de Ahorro del 5%,, Prestaciones de Ley
Si estás interesado, te pedimos nos envíes tu CV con fotografía, así como un escrito libre donde nos permitas conocer tus objetivos personales a 5, 10 y 15 años, así como los 3-5 valores más importantes para ti por éste medio o al **************.
Tipo de puesto: Por tiempo indeterminado
Sueldo: $30,****** - $38,****** al mes
Incentivos:
- Descuentos y precios preferenciales
- Vales de despensa
Tipo de jornada:
- Turno de 8 horas
Escolaridad:
- Licenciatura terminada (Deseable)
Experiência:
- gerencia de operaciones: 4 años (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Gerente De Operaciones Y Servicios (Guadalajara)
🏢 Grupo RIO Diagnóstico Médico
📍 Guadalajara