IMJ Media se encuentra en búsqueda de un Ejecutivo de Atención a Clientes:
Responsabilidades:
Brindar asistencia y orientación a los clientes en relación con productos o servicios, políticas de la empresa y procesos de compra.
Resolver quejas y problemas de los clientes de manera eficiente y cortés, asegurando una resolución satisfactoria.
Registrar y documentar todas las interacciones con los clientes en el sistema.
Identificar posibilidades para mejorar la experiência del cliente y proponer soluciones o iniciativas para lograrlo.
Colaborar con otros departamentos, como ventas, marketing y servicio postventa, para resolver problemas complejos o proporcionar información adicional.
Seguir los procedimientos y protocolos establecidos para garantizar la consistencia y la calidad del servicio al cliente.
Realizar seguimiento de los casos abiertos y asegurarse de que se resuelvan de manera oportuna.
Mantener un conocimiento actualizado sobre los productos, servicios y políticas de la empresa.
Requisitos:
Lic. (carta pasante) en Administración de Empresas, Comunicaciones o un campo relacionado.
Experiência previa de al menos 2 años en servicio al cliente,



preferiblemente en un ambiente de atención al cliente.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Capacidad para manejar situaciones difíciles con calma y profesionalismo.
Orientación al cliente y habilidad para entender y satisfacer sus necesidades.
Destreza en el uso de sistemas informáticos y experiência con software de CRM es una ventaja.
Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo en un ambiente dinámico.
Actitud proactiva y orientada a la solución de problemas.
Empatía y capacidad para ponerse en el lugar del cliente para comprender sus preocupaciones y necesidades.
Ofrecemos:
Prestaciones de ley
Esquema 100% nómina
Caja de ahorro
Zona de trabajo: Calle Melchor Ocampo 1500-BODEGA 2, El Vigía, 45140 Zapopan, Jal.
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Salario: $10,000.00 - $11,000.00 al mes
Horario:
Diurno
Turno de 8 horas
Prestaciones:
Caja de ahorro
Educación:
Licenciatura terminada (Deseable)
Experiência:
Atención al cliente: 2 años (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Atención A Clientes Zapopan
🏢 Imj Media
📍 Zapopan