Ejecutivo de Atención a Clientes en Sucursal

¡Intégrate a nuestro equipo

!

Si te apasiona el mundo financiero y disfrutas ayudar a las personas a construir un mejor futuro a través del ahorro y la inversión, en Principal estamos buscando talento como Ejecutivo de Atención a Clientes en Sucursa l.

Objetivo del pue stoBrindar atención oportuna, eficiente y de calidad a nuestros clientes, asesorándolos en los trámites y servicios que se realizan en sucursal, resolviendo dudas y garantizando una experiencia satisfactoria que fortalezca la relación con la empre sa.

Responsabilidades princip

- alesAtender y orientar a los clientes sobre trámites, servicios y productos financie
- ros.Brindar asesoría clara y precisa durante todo el proceso de atenc
- ión.Resolver dudas, aclaraciones y solicitudes de manera oportuna y asert
- iva.Dar seguimiento a los casos hasta su correcta resolución, asegurando la satisfacción del clie
- nte.Registrar y actualizar información de clientes en los sistemas inter
- nos.Cumplir con los indicadores de servicio, atención y tiempos de respue
- sta.Identificar oportunidades de mejora en la experiencia del clie
- nte.Escalar casos complejos a las áreas correspondientes cuando sea necesa
- rio.Mantener una atención profesional, empática y enfocada en la excelencia en el servi

cio.

Requi

- sitosBachillerato concluido (indispensable),



deseable licenciatura en áreas económico-administrativas, comunicación o af
- ines.Mínimo 2 años de experiencia en atención al cliente, servicio al cliente o áreas relacionadas deseable en Afore, o sector banc
- ario.Experiencia en manejo de sistemas, plataformas digitales o

CRM.

Conocimientos y habil idadesHabilidades té

- cnicasManejo de herramientas digitales y paquetería O
- ffice.Captura y actualización de información en sis
- temas.Organización y gestión del t

iempo.

Habilidades interper

- sonalesComunicación ef
- ectiva.Empatía y orientación al c
- liente.Resolución de pro
- blemas.Trabajo en
- equipo.Paciencia y tole
- rancia.Adaptabilidad al

cambio.

Competencia

- s fundamental:Orientación al
- cliente.Orientación a res
- ultados.Apego a normas y p
- rocesos.Proac
- tividad.Atención al
- detalle.Capacidad mul
- titarea.Actitud p
- ositiva.Excelente actitud de s

ervicio.

O

- frecemos:Sueldo base com
- petitivo.Incremento salarial al obtener la certi
- ficación.Co
- misiones.Prestaciones de ley y superiores desde el pr
- imer día.Certificación como Asesor Previsional s
- in costo.Capacitació
- n pagada.Vales de
- despensa.U
- niformes.Oportunidades de desarrollo pro
- fesional.Horario de lunes a viernes de 9:00 a 18:

00 horas.

📌 Asesor de atención al cliente (Monclova)
🏢 Principal México
📍 Monclova