Dirigir y coordinar agentes del Centro de Atención Directa (CAD) para brindar atención a clientes actuales y potenciales a traves de los diferentes canales de contacto
Seguimiento a prospectos
Alta de clientes potenciales en sistema en coordinación con Datos Maestros
Seguimiento y coordinación de acciones con área de ventas, operaciones, calidad, marketing, etc
Interacción con agencias de marketing que administran perfiles de redes sociales
Generación y seguimiento a KPIs de atención (contactos atendidos, clientes potenciales, altas de clientes)
Inducción, capacitación y actualización de conocimientos de personal a su cargoElaboración de reportería dirigida al área de ventas con incidencias realizadas por clientes. (Clientes nuevos, quejas etc):
Soporte Operativo en caso de desborde de llamadasAtención a juntas de negocios, nuevos proyectos:
Diseño, implementación y mantenimiento de Sistema de Calidad
Tipo de puesto: Jornada completa
Salario: $22,000.00 - $24,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista De Servicio Al Cliente Eventual 6 Meses Monterrey
🏢 Alimentos San Patricio (Grupo Sigma Alimentos)
📍 Monterrey