**Vacante para la empresa Talento y Formación en Six Flags -Tlalpan, Ciudad de México**:
**Ofrecemos**:
- Sueldo + Bonos
- Capacitación continua
- Buen ambiente
- Supervisión constante
- Crecimiento laboral
**Requisitos**:
- Experiência mínimade 1 año (**comprobable**) en campañas de call center o contact center como agente de calidad.
- Conocimiento en procesos de llamada
- Dominio de Excel (nível intermedio)
- Excelentes habilidades de comunicación, atención al detalle, resolución de problemas y organización.
**Actividades**:
- Monitoreo de interacciones de manera diaria
- Brindar Feedback a los agentes
- Calibración con la Operación
- Programar agenda de actividades diarias, semanales y mensuales
- Establecer los KPIs de Calidad y medir semanalmente el resultado de cada operador
- Crear planes de acción para la correcta capacitación del personal
- Preparar informes sobre el desempeño
**Nível de educación deseada**:
Media Superior
**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio
**Función departamental**:
Atención al cliente
**Industria**:
Seguros / Aseguradora
**Habilidades**:
- Escucha activa
- Responsable
- Proactivo
- Puntual
- Empatia

📌 Analista De Calidad Para Call Center (Xico)
🏢 Talento y Formación
📍 Xico