HOTEL HOLIDAY INN EXPRESS OBREGÓN
FUNCIONES PRINCIPALES:
Preparación de llegadas, servicio al cliente, reconocimiento por nível de socio, seguimiento de solicitudes del huésped durante y después de su estancia en caso de ser necesario.
Verificar y asignar habitaciones.
Control de discrepancias
Llevar acabo el plan de capacitación que le sea asignado.
Control de "posting masters"
Asegurar suministros de huéspedes y papelería en "Front desk"
Seguimiento a comentarios y quejas para recuperación de servicio.
Revisión de saldos y verificar que todas las transacciones del día se hicieron de manera correcta.
Retroalimentación al equipo de detalles encontrados en el proceso de auditoria.
También:
Servicio y atención al cliente.
Experiência de la llegada
Experiência general
Metas de enrolamientos
Meta de reconocimiento de huéspedes.
Saldos en folios y folios en margen.
Solución de problemas (recovery service).
Puntualidad y asistencia
Cierre del día de manera correcta.
PRESTACIONES DE LEY Y SUPERIORES.

📌 Auditor Nocturno Cajeme
🏢 Empresas Unidas del Yaqui SA de
📍 Cajeme