Significativo empresa a Nivel Nacional en el área automotriz.

Atención al Cliente con experiencia en Inteligencia Artificial (IA)

Objetivo del puesto:

Brindar una atención excepcional a clientes a través de diferentes canales de comunicación, utilizando herramientas de Inteligencia Artificial para optimizar tiempos de respuesta, mejorar la experiencia del cliente y resolver solicitudes de manera eficiente.

Requisitos:

- Bachillerato concluido; Licenciatura trunca o concluida será un plus.
- Edad: 23 a 35 años.
- Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, soporte o servicio al cliente.
- Manejo de herramientas de Inteligencia Artificial como Chat GPT, Gemini, Microsoft Copilot, Claude o similares.
- Conocimiento en plataformas de atención al cliente (CRM) como Zendesk, HubSpot, Salesforce o similares.
- Excelente ortografía, redacción y comunicación escrita.
- Facilidad de palabra y orientación al cliente.
- Capacidad para resolver problemas de forma rápida y efectiva.
- Manejo de Microsoft Office o Google Workspace.
- Habilidad para trabajar con múltiples tareas y cumplir tiempos de respuesta.
- Disponibilidad de horario
- Actitud proactiva, organizada y enfocada en resultados.




- Deseable conocimiento básico en automatización de procesos o creación de prompts para herramientas de IA.

Funciones

- Atender consultas hasta de 100 clientes por teléfono, correo electrónico, WhatsApp y chat.
- Utilizar herramientas de IA para generar respuestas rápidas y personalizadas.
- Dar seguimiento a solicitudes, incidencias y casos hasta su resolución.
- Dar soluciones a los problemas (Resolutivo)
- Detectar oportunidades de mejora en procesos de atención.
- Elaborar reportes e indicadores de servicio.
- Colaborar con otras áreas para resolver requerimientos de los clientes.
- Mantener altos niveles de satisfacción y calidad en el servicio.

Ofrecemos:

- $13,159 mensuales brutos
- Prestaciones de Ley y Superiores Inmediatas
- Bono por desempeño
- $1056 en tarjeta de vales
- Seguro de vida
- Seguro de gastos médicos mayores
- Uniformes
- Capacitación pagada y uniformes
- Descuentos exclusivos dentro de la marca KAVAK
- Posibilidad de crecimiento a partir del 6to mes

Horarios: Lunes a Sábados 9 am - 06:00 pm (Disponibilidad de horario) Sueldo: $13,059.00 - $14,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Atención al Cliente con experiencia en IA (Cuauhtémoc)
🏢 Sector Puebla
📍 Cuauhtémoc