Descripción de la vacante

_Buscamos alguien con experiência en atención al cliente y Operaciones_

Perfil requerido

- Licenciatura en Administración, Turismo, Hotelería, Negocios o afín.
- 3 años de experiência en operaciones, atención al cliente o coordinación de servicios (deseable en hospitalidad, bienes raíces o gestión de rentas).
- Conocimientos en revenue management, KPIs financieros-operativos y CRM.
- Manejo avanzado de Excel, plataformas digitales y redes sociales.

Competencias:Liderazgo, orientación a resultados, comunicación efectiva, adaptabilidad.

Idiomas: inglés intermedio-avanzado (deseable).

- Conocimientos en revenue management, KPIs financieros-operativos y CRM.
- Manejo avanzado de Excel, plataformas digitales y redes sociales.
- Competencias: liderazgo, orientación a resultados, comunicación efectiva, adaptabilidad.

Principales responsabilidades

- Coordinar y supervisar la atención a clientes en todos los canales digitales y presenciales.
- Gestionar solicitudes, cotizaciones y confirmaciones de servicios
- Supervisar procesos operativos (check-in/out,



limpieza, mantenimiento, habilitación de unidades).
- Dar seguimiento a temas de entregas, garantías y mantenimiento.
- Documentar y optimizar procesos operativos (entrega de unidades, traspaso de proyectos, check-in/check-out, procesos de limpieza, mantenimiento, vigilancia, cobranza, recepción y otros).
- Coordinar inventario, compras, mobiliario y supervisión final.
- Asegurar el cumplimiento de protocolos operativos
- Monitorear y optimizar plataformas de renta (Airbnb, Booking, Vrbo, etc.).
- Analizar indicadores fundamental (Ocupación, ADR, RevPAR, NOI)
- Coordinar con áreas técnicas para la resolucion de incidencias operativas en plataformas.
- Supervisar y dar seguimiento a la atención de prospectos en plataformas publicitarias
- Brindar apoyo en la implementación de nuevas herramientas digitales

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $25, - $30, al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Atención Al Cliente Y Gestion Operativa (Zapopan)
🏢 VIVERENT
📍 Zapopan