Product Manager (POST-COMPRA, CUSTOMER Y LEALTAD)
**Acerca de nosotros**:
Grupo Innovasport es una empresa de retail apasionada por impactar positivamente la calidad de vida de las personas a través del deporte.
Con 25 años de trayectoria, cuenta con más de 270 sucursales en 27 estados y su equipo está conformado por más de 3,600 jugadores, operando bajo los banners: Innovasport, Innvictus, Culto, Overtime e Innergy.
**Sobre el rol**:
Serás responsable de impulsar el desarrollo y la mejora de procesos digitales enfocados en la atención post-compra, la gestión de clientes y el programa de lealtad.
Tu objetivo será asegurar una experiência digital consistente, valiosa y centrada en el cliente.
**Ubicación y esquema de trabajo**:
- Híbrido en nuestras oficinas de San Pedro Garza García, N.L.
**¿Qué debes hacer para llegar a la meta?
**
- Mejorar procesos y herramientas de atención post-compra para ofrecer una experiência sin fricciones.




- Impulsar el uso y adopción de tecnologías que fortalecen la relación con el cliente (como CDP, Emarsys, Medallia).
- Colaborar con distintas áreas del negocio para alinear necesidades de cliente, servicio y lealtad.
- Analizar datos e insights del cliente digital para identificar oportunidades de mejora.
- Dar seguimiento a métricas fundamental para optimizar continuamente la experiência digital.
**¿Qué debes dominar?
**
- 3 años de experiência en mejora de procesos digitales focalizado en post compra para crear lealtad en los clientes.
- Habilidades avanzadas en diseño de diagramas de flujo.
- Paquetería Office.
- Inglés avanzado.
**Vista general de empleo**:
**Fecha de publicación**:
Publicado hace 7 hours
**Fecha de vencimiento**:
6 July, ****
**Ubicación**:
GARZA GARCÍA (México)
**Nombre del cargo**:
PRODUCT MANAGER (POST COMPRA CUSTOMER Y LEALTAD)
**Modalidad**
Presencial

📌 Product Manager (Post Compra Customer Y Lealtad) (San Pedro Garza García)
🏢 Grupo Innovasport
📍 San Pedro Garza García