Responsabilidades:
Resolver los problemas reportados en la herramienta KACE (tickets) en el tiempo estipulado en la misma.
Analizar, diseñar y documentar los proyectos o desarrollos en el sistema ERP, así como los programas periféricos relacionados con su área.
Llevar a cabo pruebas a los desarrollos o aplicaciones del ERP del área de Manufacturas, así como informar y documentar los resultados.
Documentar los procesos operativos en los que interfieran los sistemas informáticos de su área.
Garantizar el soporte a los usuarios en cuanto a su problemática con las aplicaciones empresariales.
Dar cumplimiento a los objetivos relacionados con la operación dentro del Sistema de Gestión de Calidad.
Identificar áreas de ocasión en el ERP.
Funciones fundamental:
a. Actualizar los manuales, scripts o cualquier documentación referente a las aplicaciones correspondientes.
b. Actualizar a los usuarios respecto a los cambios realizados en las aplicaciones ERP y/o aplicaciones integradas.
c. Solucionar los requerimientos funcionales o problemáticas con operaciones del ERP.
d.
Dar seguimiento a los proyectos locales y corporativos en aquellas actividades en las que su superior le solicite participar.
e. Llevar a cabo proyectos de desarrollo de aplicaciones o funcionalidades ERP referentes a su área.
f. Impartir capacitación o reentrenamiento en el uso del sistema a los usuarios de la empresa en el área de Manufactura.
g. Asistir a entrenamientos que tienen la finalidad de mejorar el servicio en su área.
h. Resolver los problemas reportados en la herramienta KACE.
i. Cooperar con las demás áreas del departamento de TI para el desarrollo de proyectos de mejora relacionados con Manufactura.
j. Asistir a las reuniones semanales de trabajo con los equipos locales y corporativos de TI.
k. Cumplir con el tiempo de resolución de los tickets (KPI).
l. Evaluación de nuevos requerimientos del negocio en la migración de ERP
Tipo de puesto: Jornada completa, Por tiempo indeterminado
Salario: $34,000.00 - $35,000.00 al mes
Horario:
Lunes a viernes
Turno de 8 horas
Pregunta(s) de postulación:
¿Tienes disponibilidad para laborar de manera presencial?
Lugar de trabajo: Empleo presencial