DESCRIPCION GENERAL DEL PUESTO:
Atención de llamadas telefónicas con el objetivo de brindar información y solución a las necesidades de los clientes de servicio mabe, ademas de dar soporte y asesoraramiento para incrementar la satisfacción, así como ofertar servicios para el logro de los KPI´S del Contact Center Canadá.
PRINCIPALES RESPONSABILIDADES:
Análisis en la creación de escalaciones y ordenes de servicio en base al sentido de urgencia de acuerdo con políticas, procedimientos y estándares de calidad
PRINCIPALES ACTIVIDADES A DESEMPEÑAR:
EDUCACION Y CARRERA: *Lic. Terminada Administrativa, Comercio, Lenguas Extranjeras, Gestión Empresarial o afín.
AREAS DE EXPERIENCIA Y CONOCIMIENTOS REQUERIDOS:
Inglés indespensable Experiência en atención a clientes mínimo 1 año. Manejo intermedio de Paquetería Office. Facilidad de palabra.
TIEMPO DE EXPERIENCIA: 1 -2 Años
IDIOMAS:Inglés Avanzado
COMPETENCIAS REQUERIDAS:
REQUISITOS DESEABLES DEL PUESTO:

📌 Call Taker Celaya
🏢 Mabe
📍 Celaya