Es una empresa 100 % mexicana con más de 20 años de experiência, que existe para apoyar el crecimiento de los negocios, a través de la simplificación en la recepción de pagos mediante una plataforma altamente disponible y segura.
Buscamos en nuestro talento tres cualidades: integridad, inteligencia y energía.
ING. DE MONITOREO FINANCIERO( TRANSACCIONES)-MESA DE AYUDA, HELP DESK, SERVICE DESK)
Requisitos:
Mínima de 2 años en áreas de servicio: Help Desk, Mesa de Ayuda, Contact Center, etc. FINANCIERO O DE BANCA
Disponibilidad turno nocturno
Brindar soporte de 1er nível.
Monitoreo de transacciones financieras.
Manejo de sistema Operativo Windows.
Manejo de Excel intermedio.
Manejo de plataformas de tickets.
Resolución y escalación de incidentes
Cumplimiento a nível de servicio.
Principales funciones:
Asegurar el correcto funcionamiento en tiempo real de nuestra plataforma,



y en caso de incidentes realizar los alertamientos correspondientes
Realización y seguimiento de BR's (procesos de recuperación del servicio)
Validación de diferentes procesos nocturnos para asegurar la excelencia de los procesos transaccionales
Comunicación interna, con cliente y con autorizadoras para la resolución de un incidente
Alertamientos oportunos sobre comportamientos atípicos de los clientes
Ofrecemos?
Contratación directa por la empresa
Cotizando 100 % al IMSS
Vales de despensa
Protegido de vida
Visita nuestro aviso de privacidad en la página oficial._
Tipo de puesto: Por tiempo indeterminado
Salario: $10,000.00 - $12,000.00 al mes
Horario:
Turno de 8 horas
Prestaciones:
Confiable de vida
Vales de despensa
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Operador De Service Desk, Help Desk O Soporte Tláhuac
🏢 Smart Payment Services
📍 Tláhuac