Instructor(a) de Call Center – Aerolínea

Ubicación: Campeche

Estamos en búsqueda de un(a) Instructor(a) de Call Center con experiencia en capacitación y desarrollo de equipos de atención al cliente y ventas. Si cuentas con conocimientos en SABRE y experiencia en operaciones de contact center, esta posibilidad es para ti.

Requisitos:
Preparatoria concluida con certificado (preferentemente licenciatura en curso o concluida).
Experiencia mínima de 3 años en Call Center desempeñándose como Ejecutivo, Team Leader, Supervisor o Coach de Ventas.
Experiencia en capacitación y formación de personal.
Conocimiento indispensable en SABRE.
Manejo de PC, Windows y Microsoft Office.

Principales responsabilidades




Desarrollar programas de formación personalizados basados en necesidades reales del equipo y orientados a la mejora de KPI’s.
Facilitar capacitaciones teórico-prácticas en temas como: manejo de emociones, liderazgo, comunicación efectiva, empatía, escucha activa, sentido de urgencia, entre otros.
Crear materiales didácticos eficaces (infografías, guías, videos, presentaciones, recursos virtuales, etc.) para aprendizaje continuo.
Brindar seguimiento post-capacitación a través de coaching, mentorías y refuerzo individualizado

¡Postúlate y forma parte de nuestro equipo!

📌 Formador Para Call Center De Aerolinea Campeche
🏢 Konecta México
📍 Campeche