El Representante de Servicio al Cliente es un puesto de nivel inicial responsable de proporcionar asistencia a los empleados de la sucursal y así permitir una experiencia positiva de servicio al cliente y llevar a cabo actividades bancarias diarias en coordinación con la función de Servicio al Cliente. El objetivo general es prestar un servicio al cliente de alta calidad y lograr la satisfacción del cliente al ofrecer soluciones óptimas.

Responsabilidades

Gestionar y coordinar los recursos de las sucursales, como documentos financieros y los valores en moneda nacional y extranjera.

Asistir a los Cajeros en las actividades bancarias diarias para garantizar que los procesos se completen de manera eficaz y precisa.

Controlar y manejar efectivo, formularios evaluados y medios de acceso.

Supervisar protocolos bancarios y asegurarse de que se completen correctamente.

Conciliar las transacciones de cajeros con la contabilidad de la sucursal.

Llevar a cabo seguimientos y tareas administrativas bancarias, según sea necesario para la sucursal.

Asistir en la apertura y gestión de las cuentas de los clientes.

Asistir en las operaciones en ventanilla y canalizar el exceso hacia otras sucursales.

Calificaciones

Experiencia relevante de entre 2 y 4 años en servicio al cliente.

Conocimiento de reglamentaciones y procesos operativos de la sucursal.

Experiencia con Microsoft Office.





Experiencia en contabilidad básica o contabilidad bancaria.

Educación

- Diploma de bachillerato o equivalente. La descripción de este puesto proporciona una revisión de alto nivel de los tipos de trabajos realizados. Se pueden asignar otras obligaciones laborales según sea necesario. ------------------------------------------------------ ## Job Family Group: Customer Service ------------------------------------------------------ ## Job Family: Branch Service ------------------------------------------------------ ## Time Type: ------------------------------------------------------ ## Most Relevant Skills Please see the requirements listed above. ------------------------------------------------------ ## Other Relevant Skills For complementary skills, please see above and/or contact the recruiter. ------------------------------------------------------ Citi is an equal opportunity employer, and qualified candidates will receive consideration without regard to their race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, status as a protected veteran, or any other characteristic protected by law. If you are a person with a disability and need a reasonable accommodation to use our search tools and/or apply for a career opportunity review Accessibility at Citi. View Citi’s EEO Policy Statement and the Know Your Rights poster.

📌 Banamex | Distrito Zamora | Administrador Interno (Zamora de Hidalgo)
🏢 Citi
📍 Zamora de Hidalgo