Keysar Cosmetcs busca supervisor para atención a cliente.

Requisitos:
3 a 5 años de experiencia en Customer Service, Customer Experience o Customer Operations.
Mínimo 3 años liderando equipos.
Experiencia en administración de KPIs, implementación de procesos y desarrollo de talento.
Excel avanzado y Google Sheets.
Deseable experiencia en e-commerce, marketplaces y operaciones de alto volumen.
Sentido de confidencialidad.
Experiencia en cobranza, spa o manejo de cartera de clientes elite.

Actividades:
Liderar y desarrollar al equipo de Atención al Cliente
Implementar procesos, estándares de calidad y estrategias de mejora continua
Analizar indicadores, identificar ocasiones de mejora y presentar reportes ejecutivos
Coordinar la atención de incidencias,



reclamos, reembolsos, contracargos y escalaciones con marketplaces y proveedores
Monitorear el desempeño de los principales marketplaces y contribuir a la mejora de la experiencia del cliente

Beneficios:
Sueldo $10,000- $12,000 netos mensuales + bonos por metas.
Prestaciones de ley
Horarios: lunes a viernes 9:00 a 16:00
Anzures, Miguel Hidalgo CDMX

Sueldo: $10,000.00 - $12,000.00 al mes

Ventajas
Estacionamiento de la empresa
Horarios flexibles
Opción a contrato fijo

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Supervisor Call Center Anzures
🏢 GRUPO KEYSAR COSMETICS
📍 Anzures